CC PaaS 大型定制呼叫中心

国务院国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，要求国有企业要推动新一代信息技术与制造业深度融合，促进国有企业数字化、网络化、智能化发展。不难看出，国央企采购平台的节资提效优势正逐渐显露，采购主体会进一步扩大，国央企采购平台正朝着平台化、移动化和智能化升级，并向外延伸丰富采购供应链。以沃丰科技等为代表的国企数智化服务供应商，正加紧与国央企业合作，助其打造新型的智慧供应链服务生态。

海底捞是一家大型跨省直营餐饮品牌火锅店，持续经营二十二年。随着互联网大环境的发展，尤其是移动互联网的快速发展，以及O2O模式下的餐饮变革，电话订餐，电话预约量大幅提升。同时，越来越多的用户开始使用微信和APP端订餐，如何高效处理逐年提升的电话客服量，多样化的客户沟通方式，同时保持高质量的客户服务水平是海底捞面对的主要问题。

马克华菲通过企业自上而下对全渠道的布局，让消费者在天猫可以购买马克华菲品牌线下商场同款。变化背后是新的客户服务场景的诞生，同样也是对客户服务质量的考验，随着现在业务的不断发展，渠道的不断增加，Udesk全场景智能客服平台便成了客户服务解决方案的不二之选。