业务挑战
- 人员流动大，无系统化知识分享机制
加油站数量众多，位置分散，人员能力参差不齐且流动性大
员工问题咨询得不到及时回复，并且频繁培训成本高且不及时
占位 - 非油业务，新的利润增长点怎样建立
油品销售业绩增⻓乏⼒，竞争激烈，新能源趋势渐起，充电、换电变为趋势
二次消费习惯未养成，粘性弱，私域营销体系未建立
占位 - 企业层级多，内部业务智能化程度差
多级子公司独立建设，知识数据成为孤岛
AI大脑未赋能到内部业务咨询场景
虚拟顾问解答，问题智能收集未形成机制
解决方案
- 加油站员工问题咨询加油站引入文本/语音虚拟顾问7*24小时处理咨询问题，覆盖微信/APP/电话等多渠道，及时有效地解决加油站员工的咨询痛点
- 非油业务私域营销整合线上、线下渠道，基于微信体系引流拉新，围绕非油业务打造私域运营体系，拓宽企业新的利润增长点
- 线上/线下商城智能接待打通商城线上/线下接待业务，企业APP、公众号等多渠道接入，实现线上多渠道接待咨询一屏通办到线下问题处理全流程管理
- 企业内部业务支持通过知识图谱、智能搜索、智能知识库形成企业知识大脑，赋能企业各级公司及员工，实现各业务问题多渠道资讯查找
方案优势
一站式咨询服务运营整合企业各咨询服务渠道，集成企业内外部系统，全方位、快速响应内外部咨询问题，提升企业服务能力及客户满意度
建立完善的客户运营体系多年的SCRM客户运营理念，打通线上/线下引流获客渠道，基于微信体系打造企业私域流量体系，帮助企业打造第二利润增长点
一体化智能应用赋能AI虚拟顾问、智能问答推荐、智能知识搜索、知识图谱一体化赋能企业，提升企业技术创新能力并驱动能源业务发展
客户成功案例
