制造业美的集团是一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块为一体的全球化科技集团，在全球拥有28个研发中心和34个主要生产基地，产品及服务惠及全球200多个国家和地区约4亿用户
客户需求
- 1.提升销售线索质量、降低人工成本、提升转化率
- 2.将不同的外呼场景和话术进行管理，简化培训难度
- 3.以机器人代替人工进行客户画像及意向标记，简化操作流程
解决方案
外呼机器人
美的集团CRM系统对接沃丰科技外呼机器人，引流线索实时传输进行外呼
客户画像
机器人基于外呼策略自动给客户打电话，标记客户意向及客户画像
对接CRM系统
通话结束后，通话录音、对话详情及客户意向实时回传美的CRM系统，分配销售进行高意向客户跟进