业务挑战
- 安全合规要求高
数据存储必须安全合规
需要遵守当地政策 - 海外网络复杂多变
全球范围内用户实时互动
海外网络易出现卡顿、延时高等问题 - 通信底座要求安全稳定
通信技术底座要求高
必须稳定可靠
解决方案
- 全渠道接入解决方案多种接入方式对接国内外几十种渠道,涵盖WhatsApp、Facebook等主流社交渠道
- 高效的客服工作台拥有五十多项客服功能,全面满足客服工作各种需求;内嵌多种工具,提高客服工作效率
- 稳定的消息云平台分布式云平台支持高并发量,异地灾备集群具备高可靠性,全球网络优化消息必达
- 丰富灵活的功能拥有营销、客服、售后等近百项功能,全面支持业务场景,多渠道多产品功能独立配置
- AI大模型赋能的智能机器人机器人客服替代人工,并对客户情绪进行监控;实时智能质检,保证客户体验
- 全面的系统对接支持包括Web插件API、即时通讯API、记录API等系统对接方式
- 智能可视化的数据分析智能可视化BI数据分析平台,具备完善的指标体系,对数据进行多维度分析




方案优势
丰富线路资源
提供更多区域支持外呼网络覆盖225个国家、1600多电信网络,为客户提供更多海外区域沟通支持
海外服务器及站点集群
解决网络延迟在全球部署海外服务器及站点,解决跨地域的网络延迟问题,提升客户体验
携手合作伙伴
搭建全球加速机制与网络运营商、国际化线路运营商合作,完善全球加速机制,保障呼叫质量
智能AI翻译
助力人工服务客户大模型支持的AI翻译能力,打破语言限制,让一个客服同时处理多个国家的服务问题
客户成功案例







标杆客户



















