渠道统一、平台集中化
为企业统一建设服务平台，满足物流快递企业客服中心大规模集中部署或分布式部署需求，多渠道统一管理，保证服务稳定，实现一个平台处理所有客户信息咨询
智能服务、提升效率
采用AI智能应用，应对大量用户的自助查询与常见问题，减轻员工工作量，提高工作效率、增强工作专业度，同时启用AI智能应用能更好的对工作情绪的饱满度进行提升
隐私保障、信息安全
可设置信息查看的权限，隐藏客户电话，避免信息泄露。提供多数据存储的方案，包括云平台、启用企业自身数据资源、私有云部署形式等，保障数据信息安全
集中监管、分支管控
统一客户服务平台，总部统一监管分支机构日常的服务数据，实现对分支机构的有效管控；大数据分析，实时掌控不同部门和不同区域的服务情况