Udesk拥有丰富且专业的产品线，可以协助零售企业轻松面对复杂的场景、解决顾客的各类问题、全面倾听顾客的声音，打造新零售的优质服务
零售行业与民众的生活息息相关，每天接待的顾客数量非常庞大，因此服务场景和产生的问题繁琐复杂。
Udesk拥有丰富且专业的产品线，可以协助零售企业轻松面对复杂的场景、解决顾客的各类问题、全面倾听顾客的声音，打造新零售的优质服务
渠道整合
服务场景复杂，流量渠道多样，对获取消费者反馈的及时性要求高
场景多样
应对当前多部门的协作，需要降本增效，提升顾客购物体验和客服工作体验
业务转型
需要打通面向客户的各类触点，提升固有的业务水平，协助企业灵活转型
数据沉淀
提高客户画像能力，服务数据的获取需要顺畅，各类业务数据的透视能力需要更丰富
Udesk为零售行业打造全面、智能、高效的客服体系
流程优化
全方位整合咨询渠道，标准化与个性化相结合，增强客户黏性，树立品牌形象
- 统一各个渠道
- AI智能应用
- 智能路由机制
- 流程标准化
人员增效
提供更加高效灵活的办公场景，尤其是智能辅助的应用，从人机协作的角度提升客服效率
- 管理结构复杂的客服体系
- 提升客服水平
- 定义合理的服务流程
数据沉淀
多平台、多业务系统可以通过API接口进行打通，将企业所有的服务数据沉淀在数据中台
- 客户全方位画像
- 服务运维数据
- 业务数据沉淀
业务提升
通过大数据分析为企业开展业务提供指导，记录真实用户信息为业务提供决策方向
- 挖掘业务痛点
- 市场真实反馈
- 门店运维保障