AI行业大模型提升AIGC能力，沃丰科技Udesk荣获“智能客服领域最具商业合作价值企业”
文章摘要：为了给行业发展提供新视角，挖掘中国数据智能产业的优秀科技公司，数据猿联合上海大数据联盟发起了“2023中国数据智能产业”系列之“最具商业合作价值企业盘点”评选。其中，沃丰科技Udesk凭借在智能客服领域中的亮眼表现，入选“智能客服领域最具商业合作价值企业”。
在数字化快速发展的大背景下，随着新生代消费者对服务体验的需求升级，客户服务从单一的售前咨询、售后服务，前置到品牌营销乃至客户生命周期的全链路节点。
与此同时，随着大数据、云计算、自然语言处理等尖端技术的发展，智能客服已经从最初的简单问答系统逐渐演变成具备深度学习能力、自适应交互、个性化推荐等功能的全面服务平台。智能客服的边界在不断拓宽拓深，作为人工智能与现代服务业的跨界融合，正以一种前所未有的力量改变着我们的生活。
为了给行业发展提供新视角，挖掘中国数据智能产业的优秀科技公司，数据猿联合上海大数据联盟发起了“2023中国数据智能产业”系列之“最具商业合作价值企业盘点”评选。评选领域包括MarTech、智能客服、智能制造、智慧金融等30+大垂直细分领域，其中智能客服领域的评选内含很多成熟玩家，如沃丰科技、科大讯飞等，优中选优。
在历经数月的时间里，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《2023中国智能客服领域最具商业合作价值企业盘点》。其中，沃丰科技Udesk凭借在智能客服领域中的亮眼表现，入选“智能客服领域最具商业合作价值企业”。
沃丰科技旗下全渠道客服系统Udesk，依托最新发布的“原心引擎2.0”AI大模型能力，集成视频客服+文本机器人+语音机器人+智能质检+文案生成+呼叫中心+坐席助手+KCS知识库等N大功能，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖、智能化支撑的统一客服平台，通过20多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验，一站式客服管理平台让客服效率提升86%。
数据猿对沃丰科技也给予了高度的评价：“沃丰科技在智能客服领域表现卓越，作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，其产品矩阵包括Udesk、GaussMind、ServiceGo等，为各行业提供全方位的营销服务解决方案。沃丰科技的特色优势在于深度融合AI技术，以创新方式改善营销获客、销售管理、客户服务产品。其智能客服系统不仅满足了客户的需求，还帮助企业降本增效。沃丰科技在智能客服领域的能力和优势，无疑让其成为了受信赖的智能客服厂商。”
此次入选，是行业对沃丰科技Udesk在智能客服领域硬实力的肯定。未来，沃丰科技Udesk将继续深耕智能客服领域，以“原心引擎2.0”AI行业大模型能力，业内独有的业务资产数据，打造更懂用户更人性化的AI用户服务，为更多行业、场景打造定制化的AI落地解决方案，持续赋能更多企业数字化转型之路。
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