藏不住了！快收下这本《MA营销自动化实践指南》

文章摘要：在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销自动化成为企业数字化升级、突破业绩增长瓶颈的前沿阵地。“营销”本身就是品牌消费者数字化运营中的重要一环，把信息和价值传递出去，让消费者购买；“自动化”是指通过系统流程的方式，让过去通过复杂人力实现的营销策略完成自动化落地。

近年来，“营销自动化（MA）”在营销圈获得广泛关注，2023年依然热度不减。

在数字化浪潮之下，作为企业生存发展的根基，营销自动化成为企业数字化升级、突破业绩增长瓶颈的前沿阵地。“营销”本身就是品牌消费者数字化运营中的重要一环，把信息和价值传递出去，让消费者购买；“自动化”是指通过系统流程的方式，让过去通过复杂人力实现的营销策略完成自动化落地。

今天，沃丰科技重磅推出了《MA营销自动化实践指南》，集合了传统营销的三大痛点、解决方案的四大板块以及六大真实案例，为企业打造新型营销方式添砖加瓦。

01企业营销三大痛点

“现代营销学之父”菲利普•科特勒将现代企业营销的演化划分为五大阶段。目前，国内企业大多处在营销4.0阶段，这一阶段的核心是在数字化持续渗透和新一代消费群体消费行为习惯持续变化。在此背景下，企业纷纷围绕线上线下全渠道的客户消费场景，通过数字技术进行客户洞察，赋能企业与客户接触的全价值链环节，更好地满足不同场景下客户的个性化需求，从而带来更多的互动、营销机会与客户转化。

而在实际的营销应用过程中，大部分企业却面对以下痛点问题：

1、数据整合及分析

实现数据驱动的营销决策及实时互动，不仅需要采集和挖掘第一方数据，还需要实现内外部、线上线下客户数据的整合打通。同时，需要为企业内部不同部门，例如营销部门、会员部门以及运营部门提供专业的数据分析工具，减少企业内部处理数据的大量繁琐工作。

2、技术及平台层面

一方面，大数据、人工智能、RPA等新技术推动了营销数字化的发展，新的营销技术与应用架构也在不断推陈出新；另一方面，营销科技的普及率有待进一步提升，对于大多数企业而言，营销科技仍是一个新课题。

3、合作伙伴及生态

在过去，许多品牌将营销外包给广告代理等第三方机构，随着企业数字化业务比重上升，越来越多的企业选择自建营销能力。但在这个过程中，企业需要寻找成熟的营销自动化解决方案，同时也更加希望合作伙伴能够提供营销策划、渠道整合、咨询等全面的服务。

02 MA四大板块

针对上述传统企业营销的痛点问题，沃丰科技旗下客户体验营销云微丰，打造了一套MA营销自动化解决方案，帮助企业针对性解决传统营销弊端，其主要拥有以下四大板块功能：

1、全渠道获客管理

针对从不同渠道、不同触点，如网站、微信、公众号、小程序、企业微信、APP、短信、邮件、外呼等多渠道而来的客户，实现全渠道统一对接，在ERP中，微丰可帮助企业实现对内部的各个业务部门之间的信息共享和协调。另外，微丰帮助企业将不同的转化渠道整合起来，达到资源共享、效率提升的效果。

2、客户全生命周期管理

客户全生命周期中的各个环节都很重要，针对消费者与品牌所处的不同阶段，企业应该追踪用户与品牌之间的互动情况，实现客户的持续运营孵化；借助营销自动化的大数据和分析能力，可以在不同的营销场景下，给不同类型的消费者推送合适的内容，提高用户触达率；基于营销技术，帮助企业市场部门实现活动管理、数字内容管理和营销任务自动处理，有效提升工作效率。

3、自动化培育

微丰根据每个行业的不同营销场景和需求总结出的最佳实践，根据客户行为特征进行实时流程执行和控制，零代码、可视化客户旅程编辑功能，自带丰富的客户旅程模板，一个点击即可创建客户培育流程，不同触达渠道随心组合。

4、营销效果分析与评估

客户分析是指对企业现有和潜在客户进行细致的分析，以便更好地了解客户需求、购买行为和价值，从而制定更加有效的客户管理策略。微丰支持客户分析、订单分析、转化分析，并根据分析需求自定义分析维度，形成可视化数据看板。

03 MA六大案例

1、伊利集团：

打造“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵。

新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%。

2、思念食品

凭借私域线下门店拉新，私域客户新增数量同比增长78%。

基于企微社群的产生的O2O订单销售额超800万。

3、影儿时尚

高效服务影儿时尚80w+企微会员。

工作链路大幅变短、标签精细化、用户精准触达、管理效率达到100%提升。

4、工贸家电

客服服务人数日均增加50%、知识应用效率提升了数倍。

解决了品牌内容、媒介和效果三者的效果衡量，营销效率高速提升。

以上四大案例作为代表案例，其详细解决方案在《MA营销自动化实践指南》中获取，除此之外，在完整版指南中还详细讲述了某大型日化跨国公司、合众汽车等案例的数字化进程和解决方案，快来下载吧～

美国知名营销公司Marketo的CMO曾这样评价：“有了MA营销自动化的助力，大数据不单只是数据，也意味着更大的财富。”在流量红利消失的当下，营销自动化已成为企业经济增长的新突破口，并逐渐成为B2B企业市场营销的必选项！希望这本《MA营销自动化实践指南》能够为企业营销提供成功借鉴！

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