《快消零售社群营销实践指南》|下篇：看当代社群营销，如何变革未来！

文章摘要：《快消零售社群营销实践指南》现已正式发布！对快消零售社群营销全流程进行全线梳理，同时解析伊利、立白、思念等多个实践案例干货。相信各位会收获很多。想了解更多，欢迎扫码下载白皮书～

快消零售业社群营销未来趋势

（一）渠道一体化——多渠道数据互通，提高销售转化

未来，快消零售企业将在社群营销中运用一体化客户运营平台工具去打通线上线下各渠道数据，汇聚自己的私域流量池，并与这些客户进行长期互动，以实现精细化运营、服务、与维护。通过打通线下门店顾客与线上流量，真正实现信息互通和门店与线上成效双增长。私域数据与多渠道数据的融合打通，成为快消零售业社群营销的重要资产。

（二）运营精细化——构建客户画像，实现营销服务一体化

借助私域运营管理平台，结合快速获客手段，即时推送获客任务，精准捕捉购买人群，快速获取潜在客源。与此同时，根据客户互动、会话内容、消费行为等智能打标，对用户进行分层管理，配以适合的运营方式，做到“千人千面”的效果。构建多维消费画像，让分散在门店、电商平台等各个渠道，呈现高度碎片化的用户信息，通过多渠道数据整合和分析，形成有效的数据资产，为精细化运营提供数据基础。

（三）营销智能化——AI技术加速渗透私域领域，促进营销智能化

未来，AI技术将渗透到快消零售更多的私域营销中，智能化应用赋能营销服务各节点。就营销场景而言，智能化AI顾问可自定义消费者标签及分层管理，构建消费者画像。客户服务更加智能，企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，消费者无需加好友即可轻松发起对话。业务问题智能处理，咨询用户可迁移至私域，挖掘微信生态流量价值。多维度数据智能分析，反推客户需求，创造更多符合需求的增值服务，助力企业高效决策。

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