家电售后维修管理软件哪家好？
文章摘要：客服通过智能工单系统快速受理、派单客服可通过沃丰科技ServiceGo呼叫中心快速接待用户的电话，沟通交流之后，立即在弹屏上记录用户的位置，提交后自动生成工单，并将用户有关信息系统自动附带到工单上；与此同时客服能见到上门师傅的具体位置和用户的位置，就近原则派单。
沃丰科技ServiceGo新一代智能售后服务系统，达到现场服务全管理！沃丰科技ServiceGo实现服务流程以工单当做“主线”，将整个服务管理串联始终，线上受理，线下处理，工作进度可查，信息内容互通，打造出线上、线下服务管理一体化。
1、客服通过智能工单系统快速受理、派单客服可通过沃丰科技ServiceGo呼叫中心快速接待用户的电话，沟通交流之后，立即在弹屏上记录用户的位置，提交后自动生成工单，并将用户有关信息系统自动附带到工单上；与此同时客服能见到上门师傅的具体位置和用户的位置，就近原则派单。
2、师傅通过沃丰科技ServiceGo小程序快速接单、导航、抵达现场，师傅通过沃丰科技ServiceGo小程序语音播报新工单提示接单，并通过工单上的导航地图快速抵达现场并打卡签到。
3、当师傅上门服务的需使用备件时，在沃丰科技ServiceGo小程序的工单上通过接口快速查询和领取ERP的备件库，ERP与此同时自动生成一个出库单，记录到每个备件由谁领到、使用在了哪一个用户，实现备件0丢失。
4、更改数据同步回传，实现出库与收款统一安装人员接单后，领取安装材料，若用到的安装材料与出库材料不一样，可直接在沃丰科技ServiceGo小程序里更改出库单，保存后的出库单回传至进销存软件，确保出库单金额与现场收款金额统一，实现账目一一对应。
5、二维码对公收款安装完成后，通过沃丰科技ServiceGo小程序，让客户微信扫码支付此次上门服务费用，直接收款至企业账户，大大节省繁琐的交账对账程序，也从源头杜绝乱收费现象。
6、用户满意度评价服务完成后，游云可实现客户签字、用户满意度评价，进而规范上门服务人员的操作行为，提升企业品牌形象，提升用户满意度。
沃丰科技提供的一体化智能售后服务管理系统ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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