微丰SCRM系统在社群运营中有哪些作用呢?

文章摘要：SCRM（SocialCustomerRelationshipManagement）微丰认为SCRM的标准叫法应该是“社会化客户关系管理”，借助发达的社交媒体和网络用户的暴涨，SCRM可以更好地解决用户真实的需求点，并以一种更为便捷和可传播的方...

SCRM（Social Customer Relationship Management）微丰认为SCRM的标准叫法应该是“社会化客户关系管理”，借助发达的社交媒体和网络用户的暴涨，SCRM可以更好地解决用户真实的需求点，并以一种更为便捷和可传播的方式进行传递，挖掘更多潜在用户行为，比如用户喜好、消费习惯、人群关系、消费能力等。

微丰SCRM系统在社群运营中有哪些作用呢?

SCRM能够对用户进行分层运营管理，以用户交易意向度、消费能力，行为属性等来将客户划分为为潜在客户、意向客户、成交客户、复购客户等不同的客户群体，以实现客户的精细化提升销售额的效果。并且通过对客户方位小程序网站，销售发送给用户的链接，资料，文件等访问来标记客户行为轨迹，划分出客户的生命周期阶段后，根据客户的不同阶段制定相应的营销策略，实现精细化运营、高效率转化，变现的运营战略框架

客户打标签:SCRM能够针对用户圈层及社群，挖掘客户需求并针对性的进行个性化服务，SCRM通过为客户打标签、标签分为多种多样，渠道标签，年龄，性别，产品偏好，会员等级等

客户营销:根据客户不同的不同的标签，进行客户分层，可以按照行为体系，交易体系分，实现对高价值客户深挖，更准确的客户个性化数据建模，实现精细化运营。

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