干货 | SCRM营销管理系统功能全概述

文章摘要：SCRM营销管理系统有哪些功能？1、内容中心-提供海量素材模版，支持企业自主上传。1.1海报模版：解决非设计人员的创意需求，数十万级别免费海报模板。1.2聊天侧边栏：根据聊天内容实时抓取和推送素材文...

SCRM营销管理系统有哪些功能？

1、内容中心-提供海量素材模版，支持企业自主上传。

1.1 海报模版：解决非设计人员的创意需求，数十万级别免费海报模板。

1.2聊天侧边栏：根据聊天内容实时抓取和推送素材文案，提升服务质量；根据不同的业务场景，将多种不同类型的素材进行组合，一键发送给客户。

2、销售管理-线下线索统一收集，统一分配，保障线索不流失，提高整体线索转化。

2.1 多种客户归属模式：可根据企业销售场景，选择客户归属模式。

2.2 全渠道线索统一管理：可以分配线索给员工快速跟进，转化为客户，提高线索转化效率。

2.3 线索关联：有效线索关联客户，保证所有线索有源可查，真实有效。

2.4 多人协作：多人协同服务客户，实时共享客户信息，提升客户服务效率。

2.5 客户公海：可通过公海对客户资源进行分配和管理，企业可根据不同质量的客户指定销售跟进，也可在公海将客户资源流转起来。

2.6 商机管理：帮助跟进客户的销售人员准确地把握商机跟进节奏，预测成交业绩及制定销售计划。

3、商城中心-构建私域商城，下发员工推广任务，一键生成推广海报，业绩归属清晰，助力企业提升销售额。

3.1 推广活动海报：通过生成专属海报，自动同步推广话术，员工一键发送给客户，业绩归属自动绑定

3.2 多种营销玩法：提供社群转化的营销推广方式，结合群发功能发送客户或群聊，实现业绩增长

4、 客户画像/客户群画像

4.1 客户画像：精细化细分客户，聊客户之所想

4.2 客户群画像：按渠道来源打标签/手动预设标签。

5、客户运营-深入理解每个客户的个性，实现真正的人即服务。

5.1批量打标签：支持手动预设打标签，尤其是群标签功能，可助力企业勾画某个特定群体的共同特征；

5.2 自动打标签：可根据客户内容浏览等行为特征实现自动打标签，帮助企业及时识别有意向及高价值的客户进行重点跟进。

6、任务体系

6.1 群发任务：企业端拟定标准化推送内容，员工端收到代办一键发送，任务下达流程方便快捷。

6.2 标准化营销SOP：可配置自动化的客户拉新和营销转化任务，推送给员工执行，支持查看任务完成情况。

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