AI如何复制销冠？沃丰科技以SalesTech让销售管理更省心

文章摘要：随着人工智能技术即（AI技术）研发实力突破以及在各个行业的日益普及，其在销冠赋能、销冠培养上，给出了一个全新的解决方案，即通过AI的技术能力为销售同事提供一个全面的辅助工具，让ASR、NLP等技术深度落地，与销售日常工作无缝结合，辅助成单，复制销冠成功要素，赋能给其他销售。

前言：9月1日，沃丰科技受邀出席2022世界人工智能大会（WAIC）。本次大会由国家发展和改革委员会、工业和信息化部、科学技术部等权威组织共同主办，是全球人工智能领域最具影响力的行业盛会。在会议中，沃丰科技针对AI落地的不同场景与参会人员进行了深入分享与讨论。接下来欢迎各位与小编一起了解AI在销售赋能中是如何应用的吧。

“销冠可遇不可求？用心栽培多年却无法成功培育出第二个销冠。销售很努力却不出单。”

这些问题可谓是销售主管老生常谈的话题。一个优秀的销冠在自身能力、情商水平、业务理解度、专业度、客户共情力上都优于普通销售，但是出于各种各样的原因，导致其综合能力无法直接传授给其他销售。

但是随着人工智能技术即（AI技术）研发实力突破以及在各个行业的日益普及，其在销冠赋能、销冠培养上，给出了一个全新的解决方案，即通过AI的技术能力为销售同事提供一个全面的辅助工具，让ASR、NLP等技术深度落地，与销售日常工作无缝结合，辅助成单，复制销冠成功要素，赋能给其他销售。

基于以上背景，沃丰科技GaussMind以自研原心引擎能力为基底，打造了一个销售赋能平台，针对销售同学销售水平的参差不齐等问题提供极富针对性的解决方案，让AI复制销冠成真，让“成单链路”具像化、可评估。

同时，沃丰科技GaussMind打造的销售赋能平台实力强劲，其不仅能复制销冠、补齐短板，还提供会话洞察分析、案例学习、团队分析、客户分析等不同功能模块，从多维度出发，给销售同学提供充实弹药，实现客户交互数据全程记录，让后续优化与分析有迹可循。

在针对销售同学综合素质、能力的培养上，传统的解决方案是提供统一产品课程培训，并提倡同事之间多进行成功经验的沟通与交流。但在此过程中，仍有很多问题无法解决，例如统一培训无法因材施教，只能进行整体培训，复杂的产品知 识信息无法一次全部吸收，受个人感知水平限制。其次，培训时间长、成本高、效果难以验证。而在日常成功经验沟通中呢，会存在理论知识丰富，实践起来却无从下手的问题，这是因为每个客户、每个企业的问题都是存在差异化的，复杂的链路、业务情况决定了即使同行业企业之间的沟壑也十分难以跨越。

接下来，让我们看看销售赋能平台是如何帮助销售同学补齐短板、复制销冠的吧。

赋能销售主要分为三大模块，会话复盘、AI智能陪练、真实案例库。

会话复盘，问题及时响应

销售赋能平台针对话术执行差、现场答复效果不佳等问题提供专项服务，即通过录入、收集与客户电话沟通或视频沟通时的语音数据，再通过语音语义识别与文本处理等技术，将语音转为文字，准确率高达90%。同时自动识别会话场景，帮助销售同学匹配对应关联知识点，避免数据查找浪费时间，提高学习效率。针对话术表达较差的交互语音进行标记，自动推荐优秀话术，实现自助式话术优化。在以上基础水平，该模块还添加了评论与推荐功能，类似知乎邀请回答问题的功能，让有经验的销售可以通过文字或语音评论辅导其他销售，实现经验赋能。

AI智能陪练，场景化学习提升

AI智能陪练通过收录销冠或整体行业经验，打造“AI客户”，模拟真实的与客户沟通的环境，实现实时“1对1”辅导教学。在实践与互动中快速学习、对员工话术练习给出实时评价和反馈，这让员工能够直接观察到标杆的行为，反思自己的差距，同时培训老师也能够甄选出优秀员工的练习作业作为标杆分享。再通过学习报告、提升计划、实践对比、知识库学习等辅助模块功能，员工还能了解自身不足并补充所需知识，实现场景化中专项提升。与其说这是辅导，倒不如说，这是一次与客户真正交互前的模拟摸底考试，帮助销售明晰自身不足，做足准备再上阵。

真实案例库，学习最佳实践

真实案例库模块由真实案例剪辑、话术智能挖掘、优秀案例推送、对比最佳实践四个小模块组成。看到真实案例剪辑，我们不难发现真实案例库不是传统上的ppt培训，而是将真实的沟通对话场景记录下来，让其他销售同学可以更加直观地感受到成功案例的现场氛围。同时其结合智能话术挖掘功能，让优秀话术、处理方式一览无余。

沃丰科技GaussMind销售赋能平台让销冠可以复制，让AI再次伟大！

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