沃丰科技AI语音机器人大显身手

文章摘要：近日，数据猿携手上海大数据联盟共同发布《2022中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项”评选，沃丰科技从数百家企业中脱颖而出，凭借奥克斯案例优秀的解决方案及应用效果获此殊荣。该奖项是由数据猿...

近日，数据猿携手上海大数据联盟共同发布《2022中国企业数智化转型升级创新服务企业》榜单/奖项”评选，沃丰科技从数百家企业中脱颖而出，凭借奥克斯案例优秀的解决方案及应用效果获此殊荣。

该奖项是由数据猿、上海大数据联盟工作人员与外部专家成员联合组成的评选委员会，通过参选单位业务介绍、实际案例等相关申报材料的考核评审，最终评选出来的结果，旨在全方位展示大数据以及人工智能、云计算、物联网、区块链、5G等新技术影响下，企业数智化转型升级应用场景与各领域入选企业的综合实力。

沃丰科技帮助奥克斯搭建了智能呼叫中心，实现了企业多系统对接需求，做到客服服务场景的跨系统融合，消除信息孤岛。沃丰科技还提供了AI语音机器人服务，为企业客服赋能，AI语音机器人在客服非工作时间、忙线以及其他需要应用机器人的场景中都可提供7*24小时的无休接待，用户可随时咨询问题，语音机器人自主解决复杂连续问题（自动报修、自动下单等），业务问题覆盖率达85%以上，人工成本降低40%以上，消费者服务体验提升。另一方面，人工客服与机器人协同工作，令客服人员只需面向不到20%机器人未能解决的疑难/未知问题，让奥克斯的服务重心转向优化服务流程、优化客户服务体验等方面的价值服务，大大提升了员工价值。

截至目前，沃丰科技已为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个领域打造了行业解决方案。作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，旗下拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰四大产品线，凭借行业居前的AI场景落地能力，为企业提供覆盖客户全生命周期的智能营销与服务解决方案，得到众多世界500强、中国500强客户的认可。

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