练内功,提效率⎮中国500强双胞胎集团“员工问询平台”项目启动

4月27日，双胞胎集团员工问询平台项目启动会在江西南昌举行。作为双胞胎集团激发人力效率、更好服务客户的重要举措，由Udesk提供技术支持的员工问询平台项目得到了集团人力资源中心的高度重视。双胞胎集团人力行政中心总裁、人力行政中心总经理、人力招聘调配部部长、人力共享服务部部长与Udesk代表共同出席项目启动会。

1.员工满意度的提升，按照业界标准，预测年度满意度提升到3.5分；

2.业务知识的沉淀，业务部门的知识和经验可以在知识中承载，业务代表能力的提升，促进业务质量改进；

3.员工通过统一的问询服务窗口，一次性问题解决率提升；

4.通过员工问题的反馈，反推政策的优化改进。