占领新城！RPA+智能客服系统，企业高效运营的利器

智能客服系统借助RPA技术，可以为客户服务和运营提供有效、节省成本的解决方案，能够使客服从事具有更高价值的工作，充分发展更核心的业务，让企业更具竞争力。

随着企业用户数量不断增加，在线聊天和话务量越来越多，用户对企业服务的要求也越来越高，比如业务的办理速度，业务的办理质量，用户不希望多次找客服去解决同一个事情，因此对客服的响应能力和问题解决能力有较高的要求。

当面对多系统大型客户服务中心的时候，无论是在线聊天还是电话，处理客户业务有很多繁琐且冗长的业务步骤，而且基本上是重复性操作，比如用户打电话给银行办理银行卡，或者办理更改信息业务，这种重复的业务步骤，客服每天都需要进行，这也是企业必须支出的人力成本和时间成本。

RPA机器人能够帮助客服人员更加合理、高效地服务客户，协助客服人员对复杂业务进行高效处理，改善用户前端体验，使得单个坐席在处理问题的数量和效率上大大提升，有效降低企业成本。

知识库查询：根据问题查询机器人知识库

自动弹屏：查询网站，收集信息

融合UiPath RPA解决方案的优势，沃丰科技的创新在行业内也是一次先行突破，利用自动化来创建更强大的数据平台和系统，并应用到企业的各种场景中，实现企业所需的高效客户体验和运营效率，从而显著地改善客户体验，全力支持客户的快速发展。