科技日报、中国网等国家权威媒体重点报道：沃丰科技品牌及产品定位升级发布!
文章摘要：科技日报、中国网等国家权威媒体重点报道：沃丰科技品牌及产品定位升级发布!日前，沃丰科技在京举办“AI场景落地聚势企业增长”品牌及产品定位升级媒体见面会，正式发布全新品牌及产品定位，并获得中国网、科...
科技日报、中国网等国家权威媒体重点报道：沃丰科技品牌及产品定位升级发布!
日前，沃丰科技在京举办“AI场景落地 聚势企业增长”品牌及产品定位升级媒体见面会，正式发布全新品牌及产品定位，并获得中国网、科技日报、中国经济导报、AI商业评论、51CTO、新周刊、亿欧网、经济日报等多家媒体广泛关注和报道。
公司定位：
沃丰科技—中国人工智能与营销服务解决方案提供商
产品定位：
Udesk—全渠道客服系统
GaussMind—AI场景落地专家
ServiceGo—一体化智能售后服务平台
微丰—客户体验营销云
会上，《中国网》记者就沃丰科技品牌及产品定位升级中的“变”与“不变”，向沃丰科技副总裁傅亮提问。
傅亮表示：“AI已经进入生产力阶段，将体验经济与AI技术结合，已成为企业服务领域的重要发展方向。沃丰科技自诞生以来便致力于通过AI技术创新赋能企业应用场景，完成技术和服务的同步升级，这是沃丰科技不变的初心。”
“自2014年，公司以Udesk进入SaaS市场，2018年，打造全场景智能客户体验平台，再到2021年完成Udesk到沃丰科技的品牌升级，发布AI驱动的一体化客户全生命周期解决方案;2022年，沃丰科技坚守以AI助推企业营销服务的初心，完成全新定位升级。这是沃丰科技的‘变’。”
《科技日报》则聚焦于沃丰科技人工智能实力水平上。
“沃丰科技深耕人工智能技术，常年保持高比例研发投入，研发人员占比超60%，打造了AI场景落地专家GaussMind等优势产品。GaussMind自研领先的AI基础设施‘原心引擎’(NLP-PaaS、ASR)，实现了文本机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检、智能会话分析、坐席助手、KCS知识库、企业搜索、知识图谱、知识工程平台等AI场景落地应用。”比如自然语言处理技术拥有面对用户的对话沟通能力，在营销领域具备极强的使用价值，沃丰科技正在探索垂直行业的切入点，以扩大技术优势、挖掘更多语言处理技术的潜在营销价值。
而《中国经济导报》记者则就如何让AI落地企业服务数智化这一问题，向傅亮提问。
傅亮表示：“行业里高端超前的技术，如果不能真正落地，则很难衡量其巨大价值。”
接下来，傅亮以一些具体案例中的场景举例，“某全球头部快餐连锁企业，其客服主要采用电话服务，线上平台不产生互通。随着其线下门店逐年递增，客服访问量大幅增加，原有客服⽆法满⾜企业对于接线率、服务形式、人力成本等⽅⾯的需求。沃丰科技Udesk系统将客户访问渠道整合接入、智能客服机器人提供7*24小时服务，为该企业带来了更高的接线率、更丰富的服务模式、更完善和高质量的客户体验。”
“某医疗企业采⽤沃丰科技的⼀体化客户全生命周期解决⽅案，全⾯更新原有话务系统，对客服入口进行整合统⼀。沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo，支撑了该医疗企业全国100个⼆级服务站点、1000余位⼯程师的售后服务，帮助售后服务实现闭环，大大提高服务效率，取得更好的客户⼝碑。”
“某全球工业电气巨头拥有数万个产品，对于客服来讲，掌握数万个产品的知识非常困难。沃丰科技AI一体化解决方案，帮助该企业搭建了知识图库，数万个产品全部图库化，再搭配机器人客服，轻松应对供应商和客户的咨询场景。”
作为以AI支撑产品、以产品驱动服务的公司，沃丰科技一直坚持以AI一体化客户全生命周期解决方案推动各行各业数字化转型，得到了客户与行业的广泛认可。截至目前，沃丰科技服务企业数量已达到5万家，包括60家世界500强，200家中国500强企业，全面占领中高端企业客户市场。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。
未来，沃丰科技也将锚定最新公司及产品定位，坚持AI+营销服务，将AI技术应用到企业的售前、售中、售后等各个场景，为消费品、制造业、汽车、央国企等多个行业提供定制化解决方案，助力全行业加快实现数字化转型升级。
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