AI助力汽车服务数字化 沃丰科技亮相第四届CIO&CDO上海论坛并获殊荣

文章摘要：2022年8月8日，由上海交通运输研究中心、上海市汽车工程学会、上海交通大学安泰MBA汽车专委会支持，WREDigital主办的“第四届汽车CIO&CDO上海论坛”在上海隆重召开。沃丰科技受邀参会，并斩获“凌云奖”-202...

2022年8月8日，由上海交通运输研究中心、上海市汽车工程学会、上海交通大学安泰MBA汽车专委会支持，WRE Digital 主办的“第四届汽车CIO & CDO上海论坛” 在上海隆重召开。沃丰科技受邀参会，并斩获“凌云奖”-2022汽车数字化产品服务卓越奖。

“凌云奖”由来自行业汽车协会、媒体、咨询公司、会议执行委员会等机构的各方专业人士组成的评审委员会经评议和投票，最终产生年度获奖名单。 沃丰科技榜上有名，此次获选是行业对沃丰科技成立8 年来行业积累和技术深耕的肯定。

沃丰科技汽车智能营销服务一体化解决方案

沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，成立8年来深耕技术，累计服务数万家企业，为汽车等多个行业打造了一体化的客户全生命周期数字化解决方案。

在营销服务场景中，车企往往面临诸多业务挑战，比如存在数据信息孤岛，大量客户资产难沉淀、难激活;潜客缺乏系统性培育，转化率低;公域转私域营销缺乏流程支撑;企业未形成标准知识库体系，销售成长慢;疫情期间无法店内试驾看车，线上看车成为主流趋势，但专属视频顾问还未建立服务机制等等难题。

汽车行业智能营销服务一体化解决方案，结合沃丰科技AI智能化的全栈服务能力，通过贯穿客户生命周期管理全过程，为车企提供完备有效的智能一体化解决方案，具备以成熟的产品矩阵迅速构建营销服务业务，AI虚拟接待、智能问答推荐等丰富智能化应用为车企大幅降本增效的诸多特点，并取得了良好效果。

标杆案例在前，持续赋能汽车行业

某车企被称为世界最安全的汽车品牌，致力于打造出行自由，助乘客个性化出行，享受安全可持续的驾乘体验。目前，其在华业务覆盖全国二十二个省、市、自治区，在华雇员人数约为6,000人。随着售后服务APP/小程序服务量越来越大，其希望通过智能化系统接待客户，并自动生成服务工单。

沃丰科技通过构建知识库问答体系、智能工单应用、高度自定义BI数据分析工具，实现客户接待的智能化应答及工单流转，同时客户接待应用数据实时透明展现，使得该车企客户APP/小程序售后服务平台的接待能力大大提升。

未来，沃丰科技必将再接再厉，在数字化、信息化加速推进的新形势下，以AI一体化解决方案，在汽车数字化与信息化领域发挥更大作用，帮助汽车行业以及更多行业转型升级，提升差异化企业竞争力。

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