《奇葩说第六季》：3个说服他人的底层逻辑

2019/10/24作者：zhao, zhanwei 1699文章阅读时间：4分钟

文章摘要：《奇葩说》第六季终于官宣啦！作为一档“严肃的辩论节目”，《奇葩说》因其犀利幽默的画风在众多综艺节目中独树一帜。这个备受新新人类好评的节目，代表了他们的思想，他们的观点，也让我们一起思考以...

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《奇葩说》第六季终于官宣啦！

作为一档“严肃的辩论节目”，《奇葩说》因其犀利幽默的画风在众多综艺节目中独树一帜。

这个备受新新人类好评的节目，代表了他们的思想，他们的观点，也让我们一起思考以前可能从未思考过的问题。

不同立场的奇葩辩手们在节目中口诛笔伐、兵戎相见。在辩手思想碰撞的同时，作为观众的我们时常被双方的观点来回说服，立场摇摆不定。

说服也正是辩论的魅力。这就是我们今天要研究的话题：说服他人的底层逻辑。

没有人喜欢被改变

你应该VS你需要

说教，容易给人压迫感，让人没有选择权。

最常见的是“你应该...”，通常这句话的结果就是对方会叛逆地想如何反驳。

《春娇与志明》中，交往第一年的情人节，春娇满怀期待，心想志明怎么也该有表示吧，一定要精心挑选礼物，准备情人节大餐，度过浪漫的夜晚。

结果，志明很倒霉要加班。他跟春娇讲，春娇很生气：你应该多为我想想。志明也生气：你应该体谅一下我，谁愿意加班。

这就是“你应该”，充满着指责，永远容易让人吵架。

如果把所有对话改成“我需要XX”，整个气氛就会不一样。

春娇：我们交往第一年遇到了情人节，我需要你能够对我做一些浪漫的表示，我很需要能够感受到你对我的重视。

志明：我也不想上班，可是这样我很为难，因为我知道你会生气，这时候我很需要你的体谅。

“我需要”代表选择权在你手上。你可以选择满足我或不满足我，这是人最容易被说动的时候。

没有人愿意不知情

一个人在不知情的时候，很少会愿意乖乖配合。

由于航空管制，上了飞机，但不能起飞。这时候，如何降低执勤暴力提升客户体验呢？

我遇到过一个阿婆，遇到航空管制后非常不开心，骂空服员：不飞就不要让我们上飞机，在候机室还宽敞、舒服一点，现在缩在这小位置上，一小时不飞，两小时不飞，所有人在这里受罪，算什么？

空服员：不好意思，您再等一下，现在航空管制。

阿婆：那为什么让我们上飞机。

空服员：不好意思，航空管制，稍微等一下，马上就会让我们飞了。

阿婆：什么马上，一小时也叫马上吗？听了好多次马上了。

很常见的状况，对不对。

后来，因为阿婆闹得太凶，座舱长跑过来了，跟阿婆说，太太，跟你解释一下状况，是这样的，我们所有飞机得排队起飞。

“按照航空塔台的规定，必须要登记了以后，才会列在排队的序列里头，一轮到你就起飞。现在因为不知道天气什么时候好转，管制什么时候结束，所以都在排队等着。如果我现在让大家下了飞机，我们就会从排队的名单上掉到最后一位。所以，等天气一好，就能尽快起飞，我们会选择让大家在上面稍微等一下。现在如果你们要下去的话，就不会在排队的名单里了，可能会等更久。”

他讲完之后，那位阿婆的情绪明显变得不一样，她依然不满，可是不会愤怒。

最可惜的对话叫做：“小姐，我跟你解释一下，这叫规定。”你不需要知道为什么，我也不打算跟你解释为什么，我只告诉你结果。但这没用，只会让人更生气。

每个人都想知道理由。告诉别人理由，是最简单的说服方式。

所有人都希望有退路

“没关系，你随时可以反悔”，这是最有说服力的一句话。

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