如何优化call center业务流程，实现各部门之间的有效协同？
在当今竞争激烈的市场环境中，企业的运营效率和客户服务质量成为决定成败的关键因素。作为客户服务的重要组成部分，Call Center（呼叫中心）的业务流程优化和...
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在当今竞争激烈的市场环境中，企业的运营效率和客户服务质量成为决定成败的关键因素。作为客户服务的重要组成部分，Call Center（呼叫中心）的业务流程优化和...
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在市场竞争日益激烈和各种新兴互联网服务冲击的今天，呼叫中心行业正日益改变。呼叫中心系统作为与用户互动最直接的交流纽带，仅限于业务咨询、查询、受理、投诉和建议等方面的服务模式已不能满足用户的需求，越...
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