大型呼叫中心系统的特点是什么？
大型呼叫中心，超过100个座席代表，这种呼叫中心一般配置庞大，投资很高。它至少需要有：足够容量的大型交换机、自动呼叫分配器、自动语音应答系统、CTI系统...
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如今呼叫中心系统是企业客服中心最为常见的配置，一般企业都会根据自身业务的需要，来搭建不同坐席规模的呼叫系统，而根据业务数量与坐席规模的不同，其也会...
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大部分有一定规模的呼叫中心都会通过如呼入电话、电子邮件、网站、传真、回呼等方式与客户进行接触，所以，称其为“客户中心”。大型呼叫中心与小型呼叫中心相比，管理难度更高。都有哪些困难呢？今天我们就来了解...
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