工单与客户关系管理:智能客服系统的智慧应用
随着企业客户服务需求的不断增长,工单管理成为了客户关系管理(CRM)中的重要一环。工单不仅记录了客户的问题和需求,还反映了企业对客户服务的响应和解决能...
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