视频客服对业务场景带来了哪些新的变革
5G音视频服务是基于终端底层协议的富媒体应用，在新的交互中，它能很大程度摆脱当前终端的操作限制，不依赖APP预装也不依赖于键盘操作。而是位置于云端。 在新的交互下，信息交互的多元化特性，视频客服对业务...
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5G音视频服务是基于终端底层协议的富媒体应用，在新的交互中，它能很大程度摆脱当前终端的操作限制，不依赖APP预装也不依赖于键盘操作。而是位置于云端。 在新的交互下，信息交互的多元化特性，视频客服对业务...
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2020突如其来的一场疫情，给很多需要面对面交流的场景带来来不小的冲击，比如看车服务就是其中之一，疫情导致4S店极其冷清，面临如下现状:： 疫情期间，客户隔离在家； 客户太忙，抽不出时间； 4S店比较...
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1.用谷歌浏览器登录域名地址，如：https://demo.t2.tryudesk.com/ 2.用管理员账号和密码进行登录，登录成功后进入主界面。 3.视频客服的相关配置主要涉及如下三个板块: 1)管理中心---渠道管理--...
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当前热线服务主要有两种形态，一种是热线客服，一种是在线客服。 热线客服，是通过手机电话为主要接入，通过电话的方式为客户提供服务，属于2G时代的产物，包括IVR自助服务、人工服务等。由于使用门槛相对低，...
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视频客服在不同行业中存在的优势和价值。相比于传统的文字客服及电话客服，视频客服不仅能够让客户突破时空局限享受服务，更能照顾到客户情绪，提升客户体验，让客户享受到更加“优质”的服务。此次，针对银行业，...
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在5G语音技术及AI技术的背景下，核心要点是要理解这些技术所引发的媒体的变化，理解视频或者是图片在信息量传递上与文字和语音的区别。结合目前的生产场景和实践经验，视频服务将会在三方面对传统客户服务模式带...
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随着微信、QQ的普及，在C端人们对“随时随地近在眼前”的视频沟通早已习以为常。但在企业级应用市场，视频的应用大多还停留在办公、教育的场景。随着5G时代的到来，视频客服系统的成本不断降低，性能大幅提升，具备...
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