做好服务网点管理，跑赢服务最后一公里
经过多年发展，中国家电市场已从大规模普及的增量市场转向以更新需求与体验为主的存量市场，同时产品同质化程度越来越高，售后服务成为各家电品牌提升竞争力...
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作为现代服务业重要组成部分的家电服务业，更要以用户需求为导向，不断探索和创新服务模式、途径及方法等，注重解决用户体验家电售后服务全流程遇到的痛点：
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一套售后服务管理系统将客户、客服、工厂、总部中所有涉及到的人员全覆盖，无需再通过邮件、电话等渠道联系其他处理人员，让工单当前状态和处理人员一目了然。
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