呼叫中心智能IVR语音导航的分类
智能交互、高效、灵活等特点使得呼叫中心机器人能够通过预先记录或 TTS技术实现自动回答。
1016在日常生活中,这样的场景很熟悉:欢迎致电客服热线,话费查询请按1,流量查询请按2,……,重听请按9,人工服务请按0。这种按键式IVR导航被广泛用于电信、银行...
1262智能语音导航,将语音识别、自然语言理解、语音合成等人工智能技术接入到传统IVR按键导航中,从原有迷宫式菜单转化为扁平化菜单,打造自由说智能语音门户,实...
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