呼叫中心如何实现多维度的统计报表和监控?
呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁,提高呼叫中心的工作效率和服务质量是企业发展的重要保障。而多维度的统计报表和监控是提升呼叫中心管理水平的关键手段...
1279呼叫中心是企业与客户沟通的重要桥梁,提高呼叫中心的工作效率和服务质量是企业发展的重要保障。而多维度的统计报表和监控是提升呼叫中心管理水平的关键手段...
1279在商务运作的某些方面,几乎没有变化。销售的基本原则--识别并满足客户的需求--几乎没有变化。然而,呼叫中心并不是保持不变的业务之一。首先,电话比以前少了。另一方面,客户行为近年来发生了变化,呼叫中心必...
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