呼叫中心

Udesk呼叫中心集IVR智能语音、AI呼叫、人工坐席、客户关系管理、工单管理、数据分析于一身,助力企业实现高效客户管理和优质客户服务。

  • 呼叫中心究竟如何实现更好的客户匹配

    现在,随着云计算和人工智能等创新技术的应用,呼叫中心拥有了越来越多的智能功能,如智能路由、智能质检、智能 IVR语音导航等,而今天我们要讨论的正是呼叫中心智能路由的功能。 大家都知道,大型呼叫中心每...

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  • 呼叫中心领域的AI技术应用研究

    近期热门话题:“很多研究数据也表明,在未来社会中,人类的工作机会将被进化的机器人所取代,从而沦为劳动力市场中的弱势群体。”技术进步一直是呼叫中心行业发展的关键因素,每一次技术革新,都给行业带来新的气...

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  • 没有呼叫中心,电销企业不完美

    说起呼叫中心,我们最早熟悉的莫过于移动联通公司的客服,现在越来越多的公司专门成立了自己的客户呼叫服务部。而呼叫中心的服务也确实给我们的生活带来了方便,帮助我们及时解决了生活或工作中遇到的问题。 呼叫...

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  • 呼叫中心如何帮助改善座席的培训

    呼叫中心为需要更多客户交互服务的行业提供帮助。员工服务交付和跨IT、HR、设施等多个职能的经验将需要更加一致,并通过云节省资金。 呼叫中心功能包括: 自然语言体验,因此虚拟代理使用对话术语进行交互...

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  • 2020年三种呼叫中心技术趋势

    如今,这是一个运营呼叫中心的有趣时刻。我们现在处于比以往任何时候都拥有更多实时客户联系的环境。公司需要更快地做出正确的决定。 1)虚拟呼叫中心正在占领市场。 托管PBX 部署在2018年的收入为60.9亿美...

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  • 呼叫中心的搭建,应该注意什么

    随着呼叫中心系统行业、技术和市场的增长,呼叫中心搭建的流程变得越来越简化了,但初期的呼叫中心建立起来仍需要牢记一些关键事项。以下是我们每天与客户共享信息与经验,对于建立高效而成功的呼叫中心至关重要...

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  • 呼叫中心应用于哪些行业

    呼叫中心可广泛应用于电信、银行、证券、航空、商业、制造业等行业的客户关系管理系统。如设立电话呼叫中心银行服务中心,银行可为用户提供24小时互动服务,如利率查询、转账、支付等;对于证券公司,可开展呼叫...

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