IT知识库在运维服务管理中有哪些价值?
知识库系统是知识管理的基础,是知识的创造、储存、Ð...
1072运维是一个需要大量知识和经验支持的技术和信息密集型领域。在日常运维、服务等工作中,将会有许多宝贵的“系统文档”、“预案”、“问题解决方案”、“制度”等宝贵的信息,如“最佳实践、案例总结、经验教训、专家意见”...
708IT服务管理(ITSM)是以 ITIL (IT Infrastructure Library)为基础的国际管理准则与方法,对提高企业信息化服务的效能、提高企业的服务水平、提高企业的服务水平具有重要意义。知识库是 ITSM中不可忽略的一项内...
826IT知识库是一种专门的知识管理的数据库,它可以方便地收集、整理和提取相关的知识。知识库中的知识来自于专业人士或从业人员的经验,是解决问题所需要的领域知识,包括基本事实、规则和其他相关信息。建立一个企...
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