家电消费全面“焕新，优质服务为致胜关键
经过多年发展，中国家电市场已从大规模普及的增量市ß...
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在全球数字化变革浪潮下，数字化作为一种技术底座，正在渗透进各行各业，成为新的生产创新驱动力。作为我国国民经济的支柱性产业之一，中国家电行业引进数字技术、进行数字化转型势在必行。 当前，中国家电行...
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近几年，越来越多的家电企业通过大数据、人工智能、低代码PaaS等先进技术构建数字信息技术系统，实现售后服务以及各环节的数字透明和数字驱动愈发成为家电企业的发展重心。 电器售后服务管理系统解决方案 作为...
1070作为消费者，家电坏了之后第一步要做的就是申请售后服务，售后是家电企业服务流程中的重要一环，一款好的售后服务管理系统能让企业如虎添翼。 家电行业业务挑战 消费者服务渠道分散，服务体验不同 消费者只...
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对于家电的售后来说，一般情况下工作的主要流程是： 用户发起售后申请→线上客服接单→如果不能解决转接现场服务→通过智能派单，维修师傅上门→维修备件申请→解决问题后，用户反馈→用户维修费用结算→管理者对维修...
13132021年家电服务业的规模达8,000亿左右，其中，家电新型服务业务收入已经远超传统的安装维修、零配件更换等传统业务的收入，家电服务业服务收入、利润的增长以及从业企业的数量已经远超制造及销售。这说明用户对家...
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作为消费者，家里或者企业在家电坏了之后首先做的事情就是申请售后服务后，询问维修人员什么时候能上门修理，如果反馈中问题之后，客服有进展消费者都能收到通知的话，用户必定会在无形中对企业的售后产生好感。 ...
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