全渠道呼叫中心——实现高效客户服务的智能解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中,为客户提供卓越的服务体验成为企业关注的重中之重。为了满足客户不断增长的期望,集成呼叫中心已成为企业提升客户服务效率和质...
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809研究显示,如果顾客保持率提高5%,那么利润将会提高25%。与开发新的顾客相比,保持一个长期的顾客是一个很大的挑战。顾客不能获得满意的服务,很有可能会失去顾客。那么,企业客户管理系统是怎样改善客户留存呢?...
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