智能机器人和虚拟助手：呼叫中心迈向自动化服务的未来
随着人工智能技术的不断发展和应用，智能机器人和虚拟助手正在成为呼叫中心迈向自动化服务的重要手段和未来方向。它们可以通过智能化的语音识别、对话管理和...
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随着居民生活水平的提高，城市燃气用户不断增长，传统的人工客服模式已不能满足用户日益增长的服务需求，因此通过人工智能技术提高客户服务质量成为必然趋势...
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大数据推动信息通信产业迈入“新摩尔定律”时代。近年来，信息通信技术产业加速向万物互联、万物感知、万物智能时代演进，海量数据资源集聚增速远超摩尔定律，...
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央国企大多采用传统的电话、微信、邮件、短信等方式进行客服交流，而这些方式在信息爆炸时代越来越显得力不从心，这就要求企业采用更高效的客服方式。智能客...
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全渠道客服是一个将客户服务的各个渠道结合在一起，实现全渠道无缝转化和客户服务的系统。主要是针对移动端（智能手机、平板等）、 PC端（网站、 APP等）及小...
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沃丰公司的GaussMind智能语音机器人，利用 NLP、 ASR、 TTS等技术，完成了电话的自动化接听和接听，以真实、真实的声音与顾客进行交流，从而提升了呼叫的效率...
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