呼叫中心现场高峰话务量是什么？如何解决？在呼叫中心现场运行中，高峰期话务量是无法回避的难题，而高峰期话务量之间的巨大差异给排班和各项运行指标的保证带来了极大的困难。那我们该怎样应付高峰时期的谈话呢？ 日常话务高峰期分为两类：一类是... 2021/02/24 1263呼叫中心现场选型指南
