HR行业专家崔晓燕，解读沃丰科技《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》

10月17日，沃丰科技重磅发布了《人工智能助力企业共享服务中心数字化转型白皮书》（以下简称《白皮书》），深刻洞察共享服务中心数字化变革的背景、剖析AI助力共享服务中心转型的痛点问题、寻求AI赋能共享服务中心转型之路。

本次发布会邀请到HR数智化转型资深专家崔晓燕与沃丰科技副总裁傅亮，就共享服务中心（SSC）现状分析、AI+SSC趋势解读、智能共享服务中心应用案例等话题进行分享，为企业打造智能化共享服务中心提供经验和建议。

沃丰科技从人工智能企业的角度出发，为共享服务中心面对的痛难点进行深度分析：共享服务中心的搭建过程中，企业往往面临着内外部改革动力不足、成本压力、理论缺乏等痛点问题，通过数字化共享服务中心能够达到降低成本、上传下达、体验升级、最终达到生成新的创作价值的目的。

为了完整展示沃丰科技AI+SSC解决方案，沃丰科技将人力资源共享服务中心的搭建过程拆解成三个层级，即第一层级知识体系构建、第二层级知识消费初级场景建立、第三层级机器人咨询回复。此外，《白皮书》还介绍了四个企业共享服务中心典型案例，即泰康集团——智慧人力资源中心、星巴克——AI+HRSSC定制伙伴中心、碧桂园——员工咨询智能应答中心、河钢集团——内部服务热线12345高效咨询中心，为企业搭建数字化共享服务中心提供可借鉴的经验。

面对数字化共享服务中心的未来愿景，两位嘉宾不谋而合，双方一致认为共享服务中心的模式更有利于企业发展，能够更好支撑企业未来增长。白皮书的发布，体现了沃丰科技对于AI赋能共享服务中心投入的决心。这是企业对于共享服务中心的期待，也是沃丰科技努力的方向。

在共享服务中心数字化转型不断加深的背景下，作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技为客户提供全流程一体化的AI智能共享服务中心解决方案。对于企业来说，依托前沿技术与出色的供应商，用好数据管好数据，设计更佳的员工体验旅程，是内部共享服务中心的核心价值和能力所在。