AI如何帮助家电行业解决发展难题

家电行业在营销服务里的需求痛点

家电行业竞争越来越激烈，业务保护度也越来越高，压力越来越大，家电企业除了自身创新之外，对服务品质也越来越重视，不再局限于传统电销渠道，自身也做营销拓客业务。家电行业也越来越重视数智化和智能化应用，从客户服务到回访再到营销，这样的数智化链路运营。用智能化方式去提升服务品质和营销效率，用智能化去替代和服务人工，采用人机结合的方式会越来越多。

家电行业AI落地的主要场景

目前GaussMind-AI可覆盖家电的安装和维修的场景，呼入机器人24小时服务场景，24小时IVR服务，自助式的前后端打通，机器人全流程服务，人机结合协助个性化问题，智能化引导客户办理，提升客户服务满意度、专业度和服务效率，采用智能质检功能，加强服务管控和人员管理。