东风汽车携手沃丰科技：开启4S店智能客服系统服务新篇章

文章摘要：近期，东风汽车集团签约沃丰科技，对其旗下4s店和顾客进行智能化管理和服务，实现其客户服务及营销战略的规范和统一。此次合作不仅标志着东风汽车在数字化转型领域迈出了重要一步，也凸显了东风汽车对于客户服务的重视程度。

在数字化转型的浪潮中，东风汽车作为中国汽车行业的领军企业，一直在积极探索和实践数字化转型，以提高服务质量和运营效率。通过与沃丰科技的合作，东风汽车将利用沃丰科技在人工智能和数字化服务方面的专业能力，对旗下4S店进行智能化改造，提升顾客服务体验。

此次合作将使东风汽车的4S店能够利用沃丰科技的智能客服系统接待客户，用智能外呼全面呼叫顾客，提供营销和服务支持。并运用技术打造通话录音的自动评分和客户画像自动生成，为顾客提供准确的后续服务。另外，大模型支持的对话小结，还能够自动总结对话，分析信息，提高服务效率和顾客满意度。

东风汽车与沃丰科技的合作不仅凸显了东风汽车在智能化服务领域的深入布局，也展现了沃丰科技在汽车行业数字化转型中的专业实力。未来，沃丰科技将继续发挥其在AI技术和数字化服务方面的优势，为东风汽车集团提供全流程的智能化服务。

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