出海智能客服助中联重科实现全渠道客户受理，有效降低运营成本

文章摘要：沃丰科技Udesk提供的跨境出海客户解决方案，帮助中联重科搭建全球化联络中心，实现无障碍服务全球客户。其中通过多渠道链接，中联重科可以支持多种业务受理方式，如电话、微信、WhatsApp、邮件等，从而让客户更加便利地进行业务咨询。

随着全球化的深入发展，越来越多的企业开始走向海外，开拓国际市场。在跨境出海市场中，客户服务工作的重要性不言而喻。客户体验是企业在竞争中的重要优势，直接影响着客户对企业的印象。因此，如何在出海市场做好客户服务工作成为了每个企业都需要面对的问题。接下来为大家讲讲中联重科是如何做好海外客户服务，赢得全球市场的。相信通过这个案例的分享，企业可以从中获取做好跨境出海客户服务工作的启示，提高客户满意度和转化率，在全球市场站稳脚跟。

中联重科作为装备制造龙头企业之一，也在积极推进国际化战略。然而，在海外客户服务方面，中联重科还存在一些痛点，其中最主要的问题是线下渠道为主导，无法及时获取和跟进商机。此外，沟通渠道也分散，客户资源难以共享。这些问题都会直接影响到中联重科的海外业务拓展。

针对这些问题，Udesk提供了跨境出海客户解决方案，帮助中联重科搭建全球化联络中心，实现无障碍服务全球客户。其中通过多渠道链接，中联重科可以支持多种业务受理方式，如电话、微信、WhatsApp、邮件等，从而让客户更加便利地进行业务咨询。

Udesk跨境出海客户解决方案不仅能够提高客户服务效率，还可以有效降低运营成本。首先，通过多渠道接入，客服人员可以充分利用时间和空间，随时随地为客户提供服务，不再受限于时间和地点。其次，在线多媒体等多渠道端对端拉通总部和全球各区域终端客户核心数据和客户资源，实现了客户资源的共享。这不仅能够提高工作效率，还可以帮助企业更好地了解客户需求，为客户提供更加精准的服务。

此外，沃丰科技Udesk跨境出海客户解决方案能够为企业提供多种渠道对接、数据整合和智能服务等功能。通过Udesk，企业能够在全球范围内实现客户服务全流程的数字化、自动化和智能化，提高客户服务质量和效率。Udesk支持多种语言，能够满足企业跨国营销和客户服务的需求。

总之，随着国际化进程的加速，海外客户服务已经成为企业发展的重要一环。中联重科通过与Udesk合作，搭建全球化联络中心，实现无障碍服务全球客户，帮助企业实现了全球化客户服务，提高了客户满意度和忠诚度，增强了企业的竞争力，是一个明智的选择。相信在不久的将来，中联重科的海外业务将会迎来更加广阔的发展空间。如果您的企业也希望实现全球化客户服务，推荐您使用Udesk的海外全渠道接入解决方案。
点击了解沃丰科技Udesk出海解决方案，优势一试便知。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/solution/53091