提高赢单率，沃丰科技助力圣赢科技线索商机闭环管理

文章摘要：杭州圣赢信息科技有限公司成立于2014年02月26日。以让家庭装修便利、高效为使命，改变传统家装行业烦、杂、乱等现象，用互联网颠覆传统行业。真正做到让中国家庭装修省钱、省心、省力、省时，并积极引导行业走向家装智能化。随着企业业务不断发展与增长，圣赢科技需要对大量的线索和客户商机进行管理，原有的管理方式已不能适应业务增长需求。

杭州圣赢信息科技有限公司成立于2014年02月26日。以让家庭装修便利、高效为使命，改变传统家装行业烦、杂、乱等现象，用互联网颠覆传统行业。真正做到让中国家庭装修省钱、省心、省力、省时，并积极引导行业走向家装智能化。随着企业业务不断发展与增长，圣赢科技需要对大量的线索和客户商机进行管理，原有的管理方式已不能适应业务增长需求。

圣赢科技对线索商机管理提出数智化需求

面对快速增长的业务，圣赢科技希望在线索、商机的管理上实现数字化升级，希望有一套智能化的系统，促进其线索管理更高效，提升转化率。

需求一：线索管理

线索EXCEL表格导入导出、汇总、跟进、分层管理；线索信息的更新置顶，每期新的线索，需进入新的线索公海；线索自定义分配，支持人工分配，支持按规则分配。

需求二：客户商机管理

接入外呼能力，外呼数据需要沉淀、追踪、展示、质检、营销裂变、SOP运营转化；长期未跟进客户预警，支持未跟进客户自动或人工提入公海，做再次分配；客户筛选、分类，分类数据支持导出，支持客户筛选数据分析报表呈现。

需求三：系统要求

系统需具备良好延展性，支持后续二期三期对接财务ERP、支付系统、订单系统、售后系统；系统需具备低代码属性，支持后期业务调整时，应用模块、对象，字段的更改变换；系统具备标准API接口文档，支持微信公众号从系统中调取相关数据内容，做客户端呈现。

需求四：订单管理

支持有赞订单、爱逛（目睹）直播订单导入系统；支持系统订单模块信息汇总，按照客户个人为中心进行汇总展示；支持订单退款（未成交）展示，支持退款流程发起、运转、结算。

沃丰科技一体化客户全生命周期解决方案

基于圣赢科技提出的上述需求，沃丰科技依托自身强大的AI技术研发能力，以旗下产品ServiceGo、微丰等，帮助圣赢科技搭建客户关系管理平台，助力企业线索商机闭环管理，提高赢单率。

方案一：ServiceGo

系统为低代码属性，支持后期业务调整时，应用模块、对象、字段的更改变换，建设一体化运营平台，业务模块包含CRM、客户关系管理、产品管理、知识系统建设等。

方案二：CC Pass

CC系统项目主体会通过CC Paas平台高度融合我们客户管理系统实现坐席人员一个平台操作所有呼叫，方便快捷，快速响应，进行平台的外呼任务响应。

方案三：微丰

帮助企业获客引流建立自己的思域流量，并指定SOP营销计划，针对不同类型不同阶段的客户设定标准营销流程计划，让所有员工都能按照最精准的方式执行营销动作，大幅提升各环节营销效率和转化率，同时营销流程还可以总结、分析、优化，最终实现客户培育、营销转化、沉默激活、流量沉淀等营销目的。

方案四：企业版会话存档

将所有通话录音保留在客户管理系统中，方便客服人员进行沉淀，追踪，展示，质检。

线索商机闭环管理，提高赢单率

使用沃丰科技的一体化客户全生命周期解决方案以后，帮助圣赢科技在客户管理、系统对接、智能营销等方面实现了数字化升级。

效果一：帮助客户从线索到商机到外部服务一体化全生命周期解决方案打造。

效果二：客服人员单点登录，直接在CRM系统完成所有外呼任务响应，并留存通话记录在CRM管理系统内。

效果三：帮助客户更好的指定营销计划，以此提升营销效率及转化率，将本增效。

效果四：低代码高度自定义平台可以根据自身业务更贴合的公司需要，搭建出属于自己

的平台。

效果五：对接公司ERP系统、财务系统轻松搞定各系统打通，免去复杂繁重的工作流程。

沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，多年来一直坚持核心技术自主原创，现在已成功为众多国内外知名企业提供了高效、智能的营销服务解决方案。旗下ServiceGo一体化智能售后服务平台凭借低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块以及可视化配置的设计理念，轻松满足各类企业的管理需求，助力企业实现全流程数字化管理。

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