Insight数据分析：如何提高好孩子企业效能？

文章摘要：在当今这个大数据时代，几乎所有企业都开始重视数据分析平台，尤其是在疫情爆发后，越来越多的企业意识到数据背后潜藏的巨大商业价值，并希望将其作为支撑企业信息智能化的无形资产。

在当今这个大数据时代，几乎所有企业都开始重视数据分析平台，尤其是在疫情爆发后，越来越多的企业意识到数据背后潜藏的巨大商业价值，并希望将其作为支撑企业信息智能化的无形资产。

通常情况下，企业在日常的内部管理过程中，每天都会产生大量关于运营和业务的历史数据，一些企业顶多对一些基础零散的数据进行分析，那些真正的海量数据并没有得到有效的分析利用。与此同时，随着数据的不断积累，系统深度沉淀的数据的提取和整合变得越来越困难，后期的可视化分析也变成了无稽之谈。

基于此，企业建设数据分析平台至关重要。一方面可以打通企业各个业务系统，建立联系，从源头互通各类数据资源；另一方面也支持可视化数据的一站式分析，帮助企业真正从数据中提取价值，提升企业的经营能力。

好孩子国际控股有限公司，是全球领先的儿童用品公司及中国最大的母婴产品品牌商、分销和零售平台，专业从事儿童及母婴产品的研发、制造及全渠道分销和零售。由于业务的不断拓展，公司内部存在多套系统，包括订单、会员管理系统等，内部管理使用Udesk的工单系统，电话和IM客服使用Udesk的客服系统，在跨系统数据分析上存在信息孤岛难题，不同系统数据难以打通。

在此背景下，好孩子希望借助互联网技术、大数据手段建立数据分析平台，可以同时满足以下三点需求，对各类数据实时进行监测和分析。

多系统数据打通

对Udesk产品和公司内部管理平台进行可视化整合，希望能够在一份可视化看板中展示跨平台的分析结果，在大屏可视化中同时监控跨多个系统的业务数据；

探索式数据分析

发现固定报表数据中所呈现的指标之外的隐含问题，对客服数据进行各种维度和指标的组合分析，并能自定义分析指标和分析维度，在数据分析方面有极大的灵活性；

多业务现场管理

通过大屏可视化和仪表盘看板对客服数据和会员、订单系统进行实时监控，及时做出决策响应。

Insight数据中心接入企业订单、会员管理系统，通过数据建模，得以连接不同系统的数据孤岛；在数据孤岛被打通的基础上，得以进行开系统数据的数据分析，包括Udesk客服系统与运营销售数据、不同系统的运营销售数据都得以连接并进行分析；数据分析结果通过仪表盘和大屏的方式呈现，固化的报表和仪表盘用于分析结果的日常查看，大屏用于管理层的现场管理和对外形象展示。

好孩子通过引入沃丰科技Udesk的Insight数据分析平台，实现了有效的数据分析，充分挖掘了数据背后的价值。

数据孤岛打通：从之前第三方分析平台转至一体化Insight平台，省去固定的数据处理工作，节省时间和人力，同时避免了数据转换迁移过程中的错误隐患。

探索式分析真正发现问题：通过探索式分析，之前固定报表所不能反映的内部管理问题得到体现，通过探索式分析，客服部门和其他业务部门得以优化业务流程和人力安排。

现场管理效率提升：对于客服工作异常，可以迅速发现并作出决策，避免造成恶性事件，导致整个公司舆论受到影响。同时监控会员数据和订单数据，对常用指标可以做到异常监控。

未来，沃丰科技Udesk的Insight数据分析平台做好了服务更多客户的准备，希望能够携手更多的行业伙伴，为其提供强大的数据分析工具，让管理层能及时发现问题，即时预警，促进管理细化、深入。点击下方图片免费试用！

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