ServiceGo一体化智能售后服务平台 助力灵动科技实现全流程数字化服务管理
文章摘要：近年来，随着人工智能等数字技术的广泛应用，机器人行业进入了快速转型期。机器人企业不仅在规模上得到了扩张和业务拓展，同时也在管理、服务、营销等方面遇到瓶颈。在此大环境下，多数机器人企业不约而同的开始推进数字化转型，以适应市场需求。
近年来，随着人工智能等数字技术的广泛应用，机器人行业进入了快速转型期。机器人企业不仅在规模上得到了扩张和业务拓展，同时也在管理、服务、营销等方面遇到瓶颈。在此大环境下，多数机器人企业不约而同的开始推进数字化转型，以适应市场需求。
灵动科技是全球知名的视觉导航移动机器人制造先驱者之一，其移动机器人采用第四代机器人技术，具有柔性、视觉、跨场景、全流程的强大优势，成功为众多国内外企业提供了高效、智能、可靠的物流搬运、库内运输等解决方案。
灵动科技曾经使用的客户管理平台，涵盖了售前、售中和售后全流程，其中涉及到多种不同权限的角色、流程和界面。与此同时，该企业的销售管理流程一直在更新迭代和完善。但是，企业原有CRM系统无法满足复杂的业务流程和权限体系。因此，灵动科技决定进行全面升级，引入新一代的客户管理平台，以支持更复杂的业务流程和权限体系。为了实现这一目标，灵动科技与多家技术供应商进行了深入沟通，最终决定与沃丰科技合作。
灵动科技希望客户关系管理系统可以连接企业全流程业务数据，实现从线索管理、客户管理、商机管理到合同和订单管理的全流程管理。通过ServiceGo一体化智能售后服务平台，灵动科技可以对销售人员提交的线索信息进行统一管理，可以对不同阶段、不同行业等进行细致划分，并对每个线索进行评估、跟进、分配、转化等流程管理，以确保每个线索都能得到及时的处理和跟进。
灵动科技销售管理运营团队十分重视数据化管理方式，因此同样要求新的客户关系管理系统具备完善的数据分析工具。ServiceGo一体化智能售后服务平台，为其提供了一系列实用的功能，如预测分析、数据可视化和自动化报告等。这些功能可以帮助灵动销售管理运营团队对销售行为和成单数据进行分析，从而更好地了解客户需求和偏好，优化销售流程和业务决策。
灵动科技的客户散布在各行各业之中。面对不同客户，采用的运营策略、销售策略以及业务流程具一定的相似性和差异性。正因如此，灵动科技要求系统具备通用化配置能力，以便于支撑不同业务的差异化需求。ServiceGo一体化智能售后服务平台支持业务流程、功能模块自、界面自、权限体系自定义，高度的自定义能力能够满足该企业通用化配置和自定义审批流的需求，以适应不断变化的销售业务场景。
沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，多年来一直坚持核心技术自主原创，现在已成功为众多国内外知名企业提供了高效、智能的营销服务解决方案。旗下ServiceGo一体化智能售后服务平台凭借低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块以及可视化配置的设计理念，轻松满足各类企业的管理需求，助力企业实现全流程数字化管理。
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