产品专题

Udesk产品总监谈智能机器人客服的现状
小编：Udesk近上线了智能机器人客服产品，我先不让你给产品打广告，近智能机器人这个概念很火，你怎么看？姚广：智能客服机器人近确实很火，而且是越来越火，火的基础是业界相关技术确实有突破，大数据、机...
2016/08/01 1095
产品专题
英国开始应用人工智能客服，公务员也要失业了？
在人工智能与人类的“斗争”中，机器又“赢”了一次。近期，英国恩菲尔德在伦敦开议会宣布，已经购买了名为阿米莉亚（Amelia）的人工智能程序，将用于回答当地居民的提问。 Amelia由Ipsoft公司研发，具有顶尖...
2016/08/01 1550
产品专题
巧用工单系统打造高效服务团队
“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本，客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务，而是向系统化，智能化的方向延伸，因此企业要留住客户，除了保证自身产品和服务的质量以外，后期...
2016/08/01 929
产品专题
在线客服_在线客服系统_在线客服系统有哪些价值
在线客服系统在中国经历了多年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网...
2016/08/01 1068
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初识Udesk客服系统
Udesk智能客服系统包含四大系统：在线客服系统、呼叫中心系统、CRM系统、工单系统。注册之后，即可体验“在线客服”，“工单系统”，“邮件”，“反馈标签”等功能。首次登录系统简洁的界面为了突出功能并强调内...
2016/08/01 1218
产品专题
呼叫中心系统对于企业价值贡献的表现方式
不得不说客户满意度的提升。客户的满意度的提升会增加客户对于企业的忠诚度。当一个客户由于一个问题或者需要联系企业呼叫中心的时候，对于企业来说是一个关键时刻。呼叫中心的客户服务人员处理电话的方式对于客...
2016/08/01 1126
产品专题
呼叫中心的运营与管理
客户服务中心作为企业客户关系管理系统中的枢纽和执行者，在对改善企业的客户关系，将短期客户转变为长期客户直至忠诚客户的过程中处于主导地位。提升呼叫中心系统中的地位需要做好以下几个方面：加强客户...
2016/08/01 1004
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