网上在线客服系统哪家好？
网上营销主要是”一对一”的具有双向交互式的沟通方式，而这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，所以对于企业来说，如何将网站流量变成销量，才是至关重要的工作。中小企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户，提升...
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产品专题
揭秘工单系统：Udesk工单系统的两三事
什么是工单系统 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的...
1144机器人群体能够干人类 98% 的非机械性工作的时代，社会会怎么样？
严格上讲现在的工业机器人并不是大家普通概念上的机器人，的确它们在一定程度上取代了人类的工作，但是它们更多地接近机器工具而非机器人。 前阵子，科技圈引人瞩目的新闻当数谷歌的人工智能AlphaGo对决韩国棋...
1188云客服平台与传统呼叫中心系统
目前移动在线用户与日俱增，在线化是一个趋势，移动端用户是每家企业的核心竞争点，不论互联网企业还是传统产业里的企业，谁拥有的流量多谁的价值就大，所以如何建立用户与企业之间联系是每个企业应该思考的问题...
1200未来客服系统需要满足哪些要求？丨Udesk
“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展，以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念，催生了大量客服需求。但是，...
962国内客服企业的自我“革命”
2015年，企业级SaaS应用服务进入了爆发元年，To C用户市场日渐饱和，发展空间变得越来越窄，但在 toB 市场相对成熟的美国，成就了诸如 Salesforce，WorkDay，Zendesk，New Relic，ServiceNow之类的独角兽们，...
1078SaaS客服未来可期，但难点在哪？丨Udesk
在众多资本和媒体的热捧下，SaaS在2015年迎来了一个行业性的高潮，中国企业级SaaS市场规模随着更多新晋品牌的闯入和巨头的掺和，SaaS客服市场势必会在经历一段残酷厮杀随后进入寡头时代，那洗牌之前，整个行业的...
1322云呼叫中心和自建呼叫中心有什么区别
要区别云呼叫中心和自建呼叫中心，首先要了解什么是云呼叫中心和自建呼叫中心： 自建呼叫中心就是自己买硬件、软件构建一套呼叫中心系统，当然也可以找呼叫中心系统开发公司提供开发，硬件、软件自行管理和...
1081Udesk工单系统，只会让你更简单
Udesk工单系统，只会让你更简单 随着互联网+的起步，越来越多的传统企业需要面临一个重大问题——客服。电商要实现即时聊天功能，需要跳转到QQ或其他聊天工具，后来出现了即时通讯，给各类电商app加入了聊天功...
1168传统呼叫中心的日常运营
智能机器人可能占领的第一个领域是人工客服 苹果的Siri，微软的小冰、小娜，百度的度蜜——通过机器学习、语音识别、语义分析等技术，人工智能助手走进人们的生活,让人与机器的对话趋势越来越普遍。 Udesk...
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