从ASR技术层面上来说，智能客服不智能的原因在哪里？
“我要找人工客服！” “对不起，小智听不懂你的问题，您是想要咨询订单进度吗？” “我要找人工客服！！” “对不起，小智听不懂你的问题，您是想要咨询订单进度...
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产品专题
世界时尚零售业标杆[马克华菲]引入Udesk全场景平台，赋能客户服务
从线下到线上的突破，带来的不仅是销售收入的增加，更重要的是企业运营模式变化对马克华菲的全方位提升。阿里研究院的最新报告认为，马克华菲通过企业自上而...
1801智能坐席助手如何让客服小白秒变专业客服？
智能坐席助手目的是将所有的坐席都打造成客服专家。它依托于自然语言识别、语义理解、客群画像等能力，能够辅助新手坐席顺利完成初期的过渡，协助熟练坐席规...
2094海底捞为什么选择Udesk客服系统？
海底捞是一家大型跨省直营餐饮品牌火锅店，持续经营二十二年。随着互联网大环境的发展，尤其是移动互联网的快速发展，以及O2O模式下的餐饮变革，电话订餐，电...
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