国内呼叫中心系统哪家好？

文章摘要：呼叫中心系统是指综合利用先进的通信和计算机技术，对信息流进行优化处理，集中实现通信、服务和管理的系统。呼叫中心系统的概念已经扩展到通过各种媒体渠道（如电话、互联网接入、邮件、视频等），提供主动外呼和应答服务的全方位客户服务和营销系统。那么国内呼叫中心系统哪家好呢？

呼叫中心系统是指综合利用先进的通信和计算机技术，对信息流进行优化处理，集中实现通信、服务和管理的系统。呼叫中心系统的概念已经扩展到通过各种媒体渠道（如电话、互联网接入、邮件、视频等），提供主动外呼和应答服务的全方位客户服务和营销系统。那么国内呼叫中心系统哪家好呢？

在考虑购买呼叫中心系统时，企业需要考虑下列因素：

1、功能。

企业的业务类型将决定所需要的呼叫中心系统功能。因此，在购买以前，先了解各个厂家的产品功能是否符合需求或者有没有想要增加或定制的功能。

2、可扩展性。

在未来，您的企业可能会经历显著的增长，这意味着扩大座席量和增加软硬件来支持呼叫中心系统。因此要选择一个可扩展的呼叫中心系统，以确保足够的灵活性和可升级性。

3、费用。

在考虑购买呼叫中心系统时，费用是影响因素之一。第一：我们先确定预算。第二：一定要弄清楚所有的成本，包括硬件、软件、人工费等。

4、易用性。

一个直观和易于使用的呼叫中心系统将让企业员工更快完成任务，更少的犯错，提高客户服务和员工满意度。

5、性能。

任何呼叫中心系统都需要具备高效的性能，以确保数据处理顺畅。特别是当客户咨询信息时，服务流程应该实时响应。

如何判断一个供应商的呼叫中心系统是否是高质量的，除了考察系统的线路是否稳定、服务是否细致及时、系统是否简单易用之外，还有另一种更简单的方法：供应商是否拥有大量的用户群体，系统用户涉及的行业是否广泛。如果一个呼叫中心系统供应商有足够多的企业用户和在行业内的良好口碑，那么有很大的概率你可以直接选择这个系统。尤其是创业型公司必须学会探索别人的经验，看看同行都在用什么。

除了庞大的用户群带来的行业影响力和优秀的口碑，沃丰科技Udesk取得目前的市场规模，靠的是有效地帮助用户公司解决电话营销问题。实现呼叫中心与CRM系统的无缝集成，帮助企业提高管理效率和业绩增长。

1、一键呼叫。

沃丰科技Udesk呼叫中心系统无需人工拨号即可向客户发起呼叫。

2、通话录音。

自动数据统计每一次通话都会生成通话记录，便于对通话内容进行回顾和复盘，提高服务技巧。

3、统计报告。

实时统计每天的通话量和通话时长，以及所发生的通话费用，从而对所有座席的服务量有一个清晰、直观的了解。

4、简单易用。

沃丰科技Udesk呼叫中心系统不需要部署，不需要自建系统，不需要一次性投资，按需计费，进退灵活，功能齐全，按需定制，减少了开发和对接时间，使用方便。

随着沃丰科技Udesk呼叫中心系统用户越来越多的积累，我们也在不断迭代更新、增加功能，并优化体验，以满足更多行业对呼叫中心系统的使用需求。沃丰科技Udesk呼叫中心系统在整合之中不断迭代，包括CRM、自动外呼、OA办公、多平台整合解决方案等，为客户提供丰富的横向应用组合。

有了这些解决方案，客户将享受到全方位的服务升级，告别多操作平台的繁琐过程。使用沃丰科技的Udesk呼叫中心系统，可以化繁为简，在一个平台之上解决企业沟通和团队合作管理问题。

沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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