云呼叫中心系统哪家好用？

文章摘要：随着技术的不断进步，以及企业对引入新型呼叫中心的强烈需求，云呼叫中心系统逐渐进入人们的视野。简单来说，就是利用大数据、云计算等技术在云端部署终端服务器。服务体验得到了极大的提升，让用户最大限度地减少基础成本投入，降低运维难度，最大程度地共享数据资源，有效提升企业服务能力。那么云呼叫中心系统哪家好用呢？

随着技术的不断进步，以及企业对引入新型呼叫中心的强烈需求，云呼叫中心系统逐渐进入人们的视野。简单来说，就是利用大数据、云计算等技术在云端部署终端服务器。服务体验得到了极大的提升，让用户最大限度地减少基础成本投入，降低运维难度，最大程度地共享数据资源，有效提升企业服务能力。那么云呼叫中心系统哪家好用呢？

沃丰科技的Udesk云呼叫中心系统通过稳定的线路支持、丰富的数据报表赋能、精准的数据统计显示，帮助企业多维度掌握各种场景之下的业务数据和电话销售工作状态，为企业业务拓展管理提供有效支持。

更全面的架构升级、更多样的功能覆盖、更垂直的服务接入为沃丰科技Udesk赢得了大量的忠用户，也让其常年在行业内获得了良好的口碑。

1、基础线路层

云呼叫中心系统作为企业与客户沟通的桥梁，其易用性、稳定性的好坏直接影响客户的沟通体验及企业的运营效率。而影响云呼叫中心系统稳定性的重要因素就是线路。

沃丰科技Udesk依靠与三大运营商的长期战略合作以及在企业通讯领域的技术积累，为合作企业提供电信回拨、移动回拨、虚拟小号等线路，并为应对偶然出现的运营商线路瞬时波动提供无缝应急方案。让每一位沃丰科技Udesk用户都能用上稳定、清晰的通话线路。

2、统计支撑层

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统基于系统自带的CRM，为企业管理者提供不同维度的数据报表，实时掌握呼叫中心的整体工作概况及每个工作人员的工作情况，从而针对性的进行调整，完成整体的运营目标。

通话记录

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统的通话记录，成功涵盖了用户基本信息、接待坐席记录、通话全程录音、服务评价等方面。还支持多维度下的细分状态查看，如未接听、空号、拒接……等情况下的详细信息。

通话报表

通话报表包含：通话的整体数据概览、数据趋势对比。常用的统计数据有通话总数、排队总数、呼入呼出数、平均通话时长、满意度……所有数据都支持自定义时间段查看。管理员还可以在一定时间范围内进行每天的业务数据对比、以及查看每天某个时间段的趋势分布。

3、数据管理层

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统的各类数据报表都为管理者提供了详实准确的数据支撑，方便企业对于客户信息进行积累管理、随时监控坐席的工作状态与考核、通话录音保存与管理还大大方便了团队管理与话术分享。

客户信息管理

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统的数据接入CRM产品，对每天通话所产生的有效客户进行自动化管理。客户信息自动录入，自动生成报表管理，下次沟通时客户信息自动弹屏，无需手动处理，更加便捷高效准确。

坐席状态管理

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。

通话录音管理

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统坐席工作统计，包括呼入接听数、呼入/呼出满意度、呼出成功数、呼出拒接数等十几项数据内容，从而详细地掌握每个工作人员的工作情况，进行工作任务量的酌情安排优化。

沃丰科技Udesk云呼叫中心系统的各种数据报表支持日报、周报、月报、季报生成。并且所有的数据都能以直观生动的图表如折线图和柱状图显示出来。数据对比分析一目了然，将管理者从大量繁琐的工作之中解放出来，专注于内部管理和内部优化，提升整体运营效果。

作为一家以技术为依托的互联网公司，沃丰科技Udesk专注于为企业提供全面、高效、稳定的云呼叫中心系统解决方案，帮助企业快速提升客户满意度和营销效率，努力打造全新的服务生态。

沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

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