智能呼叫中心系统平台有什么优势？

文章摘要：在企业信息化建设不断扩展的大背景下，越来越多的企业开始在工作中采用智能呼叫中心系统，进一步提高客户服务的标准化、个性化和科学化，促进增值式和亲情式服务模式的发展，那么智能呼叫中心系统平台有什么优势？

在企业信息化建设不断扩展的大背景下，越来越多的企业开始在工作中采用智能呼叫中心系统，进一步提高客户服务的标准化、个性化和科学化，促进增值式和亲情式服务模式的发展，那么智能呼叫中心系统平台有什么优势？

产品优势：为客户提供高效的一体化架构平台，通过统一的内核、统一逻辑核心体系，无论系统应用的模式、组网方式多么复杂，都可以通过统一的管理平台，实现集中管理、分布运营，降低管理的复杂度，提高系统运行管理效率；对业务的支持采用统一的数据接口和统一的业务接口，当客户的业务需求不断发展和变化时，通过统一的数据接口和统一的业务接口可以实现快速的业务支持，降低业务开发支持的复杂度，加快项目的建设周期，提升系统整体稳定性。

技术优势：为客户提供技术领先的高效能一体化架构智能呼叫中心系统平台解决方案，系统基于核心SOA动态扩展能力，融合集群技术、负载均衡技术及互溢互备、云计算能力，实现一体化平台动态稳定、快速适应、平滑扩展的核心优势。

方案优势：为客户提供智能呼叫中心系统平台整体解决方案，产品包括语音平台、媒体平台、运营管理平台，为客户提供智能呼叫中心系统平台建设、运营的一体化解决方案，实现运行管理一体化、运营管理一体化以及客户体验的一体化。

提供的解决方案遵循按需购买、随需扩容、动态成长的设计理念，系统的规模扩容、应用升级、业务的发展变化都是基于最初的平台、设备进行扩展，最大化的保护客户的投资，真正提升系统的价值。

服务优势：为客户提供智能呼叫中心系统平台服务支持体系，可以根据客户的业务发展需要、系统功能性要求、安全性要求等等方面为客户提供智能呼叫中心系统平台的技术服务与二次开发支持，为客户提供贴身的灵活的服务支持体系。

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