物业派单系统功能|好用的物业派单系统
文章摘要：传统的物业订单是业主投诉和维护申请的简单记录和流通。服务流程通常填写纸质订单，统计费时费力；没有统计和数据，很难量化各种服务指标和服务质量。物业派单系统集报告、维护、维护、处理、检查、可追溯性管理于一体，适用于在线自助报告；电话、上门登记维护；要求物业人员代表报告维护等不同场景，极大地方便了业主报告维护的需要。
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传统的物业订单是业主投诉和维护申请的简单记录和流通。服务流程通常填写纸质订单，统计费时费力；没有统计和数据，很难量化各种服务指标和服务质量。物业派单系统集报告、维护、维护、处理、检查、可追溯性管理于一体，适用于在线自助报告；电话、上门登记维护；要求物业人员代表报告维护等不同场景，极大地方便了业主报告维护的需要。
物业派单系统的功能
1、操作简单，一键报修
业主可以通过400服务热线、微信官方账号、APP等渠道进行报告和维护。可以上传各种格式的文字和照片，方便描述问题，明确问题分类。
2、智能化派单，高效处理
物业派单系统根据工单类别，将智能自动配送到指定工程师，工程师在线抢订单，收集材料，及时上门处理，在线报价，填写材料消耗，收费，提高工作效率，节省人力时间，收费开放透明。根据工单加班情况，采用工单级预警模式，确保业主及时提供服务，完成工单，提高工作效率，确保无遗漏。
3、实时查看进度，有迹可循
业主可以实时检查报告的维护进度、处理结果和维护人员，避免反复电话询问的麻烦；物业经理也可以随时监督维修人员的处理进度，工作清晰，服务流程可追溯。
4、业主在线评估，反馈改进
业主可以直接在线评估服务，方便快捷，保证公开、透明、公平的服务评估。物业将根据业主的反馈采取相对改进的措施，提高服务质量。
5、个性化服务
客户服务人员可以查看业主的所有信息和过去的服务记录，更好地了解业主，为业主提供个性化服务，提高服务能力，提高物业费率。
6、资料统计分析，完善管理
按照“按劳分配，多劳多得”的理念，物业派单系统可以自动统计导出员工的有效工作时间和绩效考核指标，促进员工更加积极高效地工作。同时，物业派单系统可以根据服务类型和故障类型自动统计工单，生成工单账户。管理者可以知道哪些服务工单多，哪些故障最容易发生，从而合理配置人员岗位，合理安排设备维护计划。
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