微信工单系统的两大类型

文章摘要：　　当下使用微信工单系统人们可以说是在逐渐增加，因为微信是众多客服与企业的触点，通过微信工单系统来进行协作，能够更加智能更加快速，更重要的是能够将问题解决的全流程进行记录，将经验进行沉淀积累，用数据支持企业业务决策，有针对性的进行优化。

当下使用微信工单系统人们可以说是在逐渐增加，因为微信是众多客服与企业的触点，通过微信工单系统来进行协作，能够更加智能更加快速，更重要的是能够将问题解决的全流程进行记录，将经验进行沉淀积累，用数据支持企业业务决策，有针对性的进行优化。

　　一．成熟的工单管理系统应该具备哪些功能

第一，微信工单系统需要具备个性化的特点，即支持定制，因为不同行业不同企业的业务流程都是有区别的，这些不同的需求都要能够满足。

其次，工单系统往往会涉及到企业客户的数据和一些核心技术信息，因此成熟的微信工单系统能够注重保护企业的数据安全，有本地化部署的能力，最大化降低风险。

第三，工作订单制度应该具有系统化、规范化的过程，具有批量性、及时性和灵活性的特点

最后，在功能方面，成熟的微信工单系统应该具备工单智能分配、工单智能流转、道接入、数据分析等功能，能够有力提高企业的效率。

　　二、微信工单系统的类型

因为微信普及程度，使得很大企业纷纷开始开发企业的小程序/H5来完成微信端的企业应用，方便自己的客户更容易找到我们。而微信工单管理系统就是方便客户在微信端进行售后自助申请报修、保养和自费维修的系统，常见有微信小程序和H5两大类型。

微信小程序类型的微信工单管理系统，通过搜索对应的小程序名称，完成对应注册后，用户便可以提交对应信息，系统可以自动核准对应信息，形成售后工单，并把工单转发给对应的工单审核分配人员完成后续的服务安排。

而H5的微信工单系统，一般是通过企业的微信公众号为入口，用户关注微信公众号，完成注册后，在微信端自主填写提交工单信息，同样是会审核分类后转发给对应的工单管理人员。管理人员可以在工单管理系统的PC端完成对应的售后派单工作。

如果您的老板想要选择一款微信工单管理系统，你觉得挑选哪一种类型更合适呢?小编的建议是申请免费试用后，通过分析系统功能点和工单流转顺序，选择更能满足企业管理需求的系统。因为微信工单管理系统是小程序，还是H5，其实影响不大，但是具体功能点才是企业该重点关注的。
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