沃丰科技云呼叫中心核心优势在哪里？

文章摘要：随着社会经济的高速发展和企业数字化转型的成长，越来越多的企业需要通过呼叫中心，来为客户提供服务并管理客服。因此，需要有相应的客服资源。沃丰科技在大数据基础上研发了一整套云呼叫中心系统，具有自主知识产权。和传统呼叫中心相比，沃丰科技将呼叫中心建在云上是一种低成本、高效率的解决方案。

随着社会经济的高速发展和企业数字化转型的成长，越来越多的企业需要通过呼叫中心，来为客户提供服务并管理客服。因此，需要有相应的客服资源。沃丰科技在大数据基础上研发了一整套云呼叫中心系统，具有自主知识产权。和传统呼叫中心相比，沃丰科技将呼叫中心建在云上是一种低成本、高效率的解决方案。

一、沃丰科技云呼叫中心功能特性

1、云端部署，方便快捷

云呼叫中心是通信技术与互联网技术相结合的呼叫中心产品，其将传统呼叫中心的软硬件进行“虚拟化”，实现了在同一套呼叫中心平台上应用多个呼叫中心实例，即一套系统平台可同时为多家企业提供呼叫中心服务。与传统实体呼叫中心的区别在于：企业无需购买用于搭建呼叫中心所需要的CTI交换平台、网络设备以及系统应用软件，就可快速拥有属于自己的呼叫中心。

2、功能齐全，激活效能

呼叫是云呼叫中心的核心功能之一，但不是全部，云呼叫中心的本质是企业、工作者、客户之间的一种崭新的生态系统。对企业来说节省成本是大多数企业选择云呼叫产品的重要原因，省钱(建设成本，持有成本为零)、省力(人员管理招聘培训时间为零)、省时(随时登陆使用，无需花时间部署和建设)，也就是说对于企业价值是帮助其快速方便低成本获取呼叫服务。

3、管理便捷，使用简单

云呼叫中心功能企业管理员和座席需要有明确的角色划分，更简单、更实用，易部署、易学、易用、易维护。企业都能快速学习快速使用，让企业管理和业务拓展的能力都上一个台阶。

4、科技赋能，开拓未来

赋能运营转型与商业模式创新，强化了内部协同，推进企业互联网战略，实现了从传统企业向互联网企业的转型。很多企业依靠云呼叫平台的成功应用也将助力企业数据化战略转型，为企业业务的升级发展增加新动力。

二、沃丰科技云呼叫中心核心优势

沃丰科技云呼叫中心在拥有云呼叫系统的基本优势前提下还具备两项核心优势：线路稳定、服务贴心。回拨线路及虚拟号线路两种稳定线路可选，为正规行业的外呼需求提供了稳定可靠的外呼解决方案。用户企业在使用中遇到疑问等都能在第一时间获得销售及客服的即时回复及解决，让用户企业选购鱼鹰再无后顾之忧。

1、线路稳定：在传统电销模式面临的封卡封号的挑战与冲击下，寻求更稳定清晰的企业外呼线路已经成为企业使用云呼叫中心的重要理由，沃丰科技就通过与三大运营商的长期合作管理获取了重要的企业外呼线路资源，企业可自由选择回拨线路及虚拟号线路，体验更畅快的外呼拓客。

2、服务贴心：客户在初次使用鱼鹰云呼叫的过程中可能出现系统设置、，使用人员角色设置、后台报表查看、统计逻辑等一系列问题，鱼鹰云呼叫团队售后随时帮助企业用户解决问题，因为用户体验是云呼叫的最终追求之一。

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