如何利用售后服务管理系统减少管理成本？
文章摘要：售后服务管理成本影响到售后服务提供的各个方面，但却有巨大的改进机会。售后服务管理包括：每天的文件交接和数据填写，需要工程师、客服调度员和管理人员花费大量的时间和注意力。
售后服务管理成本影响到售后服务提供的各个方面，但却有巨大的改进机会。售后服务管理包括：每天的文件交接和数据填写，需要工程师、客服调度员和管理人员花费大量的时间和注意力。
ServiceGo如何改变售后服务管理
每个售后服务管理系统都在某种程度上减少了管理工作，通过用数字化取代基于纸质单据的流程，将手工工作换成自动化，以及将孤立的数据整合到一个平台上，来实现这一目标。采用售后服务系统的主要原因是使管理服务交付的各个方面更快、更容易和更透明。但很少有系统能像ServiceGo一样改变售后服务业务的运行方式。
ServiceGo将售后服务管理从头到尾数字化、自动化和集成化，以用户期望的所有方式做到这一点。由于ServiceGo的两个关键特点，因此可以进一步大大减少行政工作。
1、一个强大的移动应用程序
工程师在现场需要花费大量的精力在整理信息。这往往需要纸质文件，填写表格，然后将这些表格复制到电脑中。
ServiceGo有一个强大的移动端，使用低代码平台可以依据企业业务定制出完美满足需求的移动端界面和功能。工程师可以通过移动端获得有关工作地点、日程安排变化、服务历史、设备手册等信息，从而消除现场和办公室之间的多次通话。
移动端还包含工作所需的所有表格和文件的数字版本。当工程师记录数据、写备注或获得签名时，这些信息会自动流入系统，数据实时更新。
拥有一个人们熟悉并喜欢使用的移动端就可以取代将正确的信息送到正确的人手中，从而取消所涉及的行政工作。
2、内置资产库存管理系统
-在实践中，许多售后服务系统对行政效率的影响不大，因为无论它们如何精简服务交付，它们都与ERP等其他业务工具分开运行，或与它们的整合不力。这导致了在系统之间整合数据所花费的大量时间。沃丰科技智能化服务管理平台ServiceGo打破了这一管理障碍，这意味着多个系统共享相同的数据库和技术基础设施，这样服务交付和业务管理就能完美同步。这不仅减少了经常性的行政麻烦（和偶尔的错误），而且使现场服务供应商能够以高度的精确性、透明度和灵活性进行操作，同时减少所需的行政资源。事情不仅仅是变得更容易，而且还变得更好，为现场服务供应商提供了无与伦比的能力，使他们能够在一个单一的、包罗万象的系统中运作，而不是把不同的软件产品用胶带粘在一起。你会发现，一旦信息瓶颈和数据孤岛消失，行政工作就会大大减少。
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