机电设备报修管理系统解决方案-沃丰科技ServiceGo
文章摘要：售后服务的质量关系到品牌的长久发展。对人们的日常生活而言，关系到生活质量和使用体验；对生产制造而言，设备的正常运行直接关系到制造项目进度和生产安全。
售后服务的质量关系到品牌的长久发展。对人们的日常生活而言，关系到生活质量和使用体验；对生产制造而言，设备的正常运行直接关系到制造项目进度和生产安全。
●用户遍布全国各地，如何提高各地服务网点的服务及时性？
●产品售后服务渠道和模式多样化，如何快速满足客户各类需求？
●如何有效跟进服务工单和配件的发送情况，避免不必要的损失？
目前有不少组织希望通过管理系统实现售后服务的数字化、规范化管理，提高售后服务和信息收集效率，并且使各地售后服务人员能够快速掌握组织的售后服务要求。
沃丰科技ServiceGo机电设备报修管理解决方案
一、二维码设备管理
实现设备资产的电子化。整理所有设备的信息台账，根据设备台账给每个设备一个二维码。扫码就能知道每台设备的信息。信息的细节取决于现有数据的细节。如果比较少，可以从少到多不断丰富，但是起步很重要。通过售意达售后服务管理系统可以查看设备档案、维修、维护记录、相关文档等。逐步实现扫码来满足设备的日常管理需求。
二、标准规范化过程
实现设备管理的系统化。构建设备管理系统或集成设备管理模块，从设计、采购、使用、维护、报废、备件管理、成本管理等活动将设备管理活动制度化、流程化、规范化。实施设备分类管理，设备全生命周期管理，闭环PDCA管理，流程驱动，任务在线，人员在线，工作透明。
三、移动设备管理
实现设备档案的数字化。通过建立设备管理APP实现移动管理，及时采集现场设备运行状态，记录点检情况，及时下发预防性维修单和异常故障维修单。
除上述之外，沃丰科技ServiceGo提供实时监控、数据分析、故障诊断、预测维护和设备管理等一系列智能管理手段，以及可动态扩展的高实时应用服务，可满足大型现场设备的接入需求。设备售后维修管理软件提供实时设备状态监控、数据采集、存储、设备管理、远程维护等功能，实现设备管理的自动化和智能化。
沃丰科技ServiceGo售后系统合作案例-西贝莜面村
业务挑战：
西贝售后服务一体化及现场服务诉求，怎样通过成熟产品迅速构建； 售后服务、资产管理、维修巡检等业务怎样做到功能、流程可自定义配置扩展来适应未来西贝不断发展的业务形态； 从报修开单到问题解决完毕全流程闭环管理及全量数据留存，做到有据可依；
解决方案：
项目价值：
运营能力提升：西贝报修平台保证了全国200多家⻔店内的各类设备、包括厨房设备和IT设备的管理和定期巡检工作的平台一体化及运营能力的提升。
现场服务能力：设备损坏，员⼯通过电话、微信报修，总部判定问题后形成工单，并指派给对应负责人，同时需要更换和上门服务的工单，工程师可以通过移动端进行到店签到和问题搜集解决关单。
自动化及扩展能力：维修完成之后系统⾃动发送⽤户反馈调查表，⽤户进⾏评价，同时报销平台所有功能、字段、流程可随时自定义配置及更改。
一套好用的设备维修管理系统可以有效提高企业设备管理工作效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！
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